Лучшие онлайн-курсы менеджеров маркетплейсов в 2023 год – свежий рейтинг

Рассказываем, кто и что продаёт на маркетплейсах, а также о том, как устроен фулфилмент и что нужно для старта продаж.

Кадр: сериал «Супермаркет»

Редактор Skillbox Media. Пишет о бизнесе и маркетинге вместе с экспертами.

Сооснователь и генеральный директор компании «Кактус». Сервис предлагает услуги хранения, упаковки и доставки товаров до склада маркетплейса.

Маркетплейс — это электронная площадка для продажи товаров в интернете. Она отличается от обычного интернет-магазина тем, что на ней торгует множество продавцов, а не один. По данным Data Insight, за год продажи у селлеров маркетплейсов выросли сильнее, чем у владельцев собственных интернет-магазинов. На маркетплейсах проще найти покупателей, ведь площадки рекламируют себя самостоятельно. А начать торговать на площадках легко — это можно делать даже со статусом самозанятого.

В этой статье расскажем:

Начнём с технических моментов. В сравнении с другими каналами интернет-продаж у маркетплейсов самый низкий порог входа.

• При торговле на маркетплейсе не нужен собственный сайт. Все продажи идут через платформу маркетплейса. Продавцу нужен только личный кабинет, который предоставляется площадками бесплатно.
• Меньше затрат на продвижение, маркетинг и рекламу. Многим селлерам достаточно бесплатной внутри площадки, чтобы успешно торговать на маркетплейсе. Правда, из-за серьёзной конкуренции картина меняется: некоторые продавцы подключают рекламу внутри площадок и пользуются платными сервисами для анализа продаж.
• Доставку берёт на себя маркетплейс — за отдельную плату.
• Товар можно продавать по всей России и даже за рубеж.
• Маркетплейсы удобны для покупателя. В них проще оформить заказ, чем в интернет-магазине. Пара кликов в приложении, и товар уже едет к клиенту. Не нужно ждать подтверждения заказа и звонка менеджера.

Вторая причина, по которой продавцы идут на маркетплейсы, — стабильный рост таких площадок на рынке e-commerce. По данным Data Insight, первая десятка рейтинга интернет-магазинов по выручке выглядит так:

Рейтинг топ-100 интернет-магазинов за 2021 годИнфографика: Data Insight

Пять из десяти позиций верхних строчек занимают маркетплейсы. Больше всех по объёму онлайн-продаж вырос «Яндекс Маркет» — 180% в сравнении с прошлым годом. Лидеры рейтинга немного сбавили темпы, но всё равно растут примерно в два раза за год: Wildberries — на 95%, Ozon — на 126%, AliExpress — на 116%.

Однако почти у всех, кроме «Яндекс Маркета», падает средний чек. Это связано с тем, что на маркетплейсах начинают доминировать товары повседневного спроса. Тем не менее рост продаж отметили селлеры практически всех товарных категорий. 64% респондентов заявили о значительном росте объёма продаж, 28% — о небольшом росте.

Динамика продаж на маркетплейсах у продавцовИнфографика: Data Insight

Количество продаж через маркетплейсы и через собственные интернет-магазины в каждой нише различается. Но во многих из них маркетплейсы уверенно лидируют. Например, в одежде «серьёзный рост продаж» отметили 36% продавцов с маркетплейсов и лишь 14% владельцев собственных интернет-магазинов.

Динамика продаж одежды и обуви в интернет-магазинах и на маркетплейсахИнфографика: Data Insight

Если брать общую динамику продаж, падение спроса отметили 25% обычных интернет-магазинов и только 15% продавцов с маркетплейсов.

Вывод: маркетплейсы — наиболее растущий сегмент e-commerce. Продавать на них удобнее, чем через собственный интернет-магазин. Именно поэтому они так популярны и привлекательны для селлеров.

Обучение торговле на маркетплейсах в Skillbox

Продавать на маркетплейсах можно всё, что не запрещено нормативно-правовыми актами РФ. Среди них закон «О защите прав потребителей» и правила продажи товаров дистанционным способом. Вот список запрещённых товарных категорий:

• алкогольные и спиртосодержащие напитки;
• лекарства;
• оружие и боеприпасы к нему;
• пиротехника;
• медицинские изделия.

Всё остальное продавать можно. У начинающих селлеров возникает вопрос: какой товар выбрать? Общую диаграмму популярности товарных категорий приводит агентство Data Insight.

Количество продавцов в разных товарных категориях на пяти популярных маркетплейсахИнфографика: Data Insight

Сравнительная таблица популярности товаров по мнению продавцов на пяти маркетплейсахИнфографика: Data Insight

Из таблицы видно, что популярность товарных категорий на площадках различается. На Wildberries и Ozon давно лидируют товары широкого и повседневного спроса. 65% продавцов Wildberries считают лучшими товарами одежду и обувь для взрослых, а 40% селлеров Ozon самой перспективной категорией назвали товары для дома и дачи. А вот на AliExpress, «Яндекс Маркете» и «СберМегаМаркете» лидирует электроника: 46, 51 и 39% соответственно.

Найти такие товары вручную или наугад почти нереально. Помогут сервисы аналитики для маркетплейсов — специальные инструменты для анализа спроса, предложений конкурентов и рентабельной цены.

Примеры таких сервисов — MPStats, Moneyplace, HunterSales.

Поиск ниши в сервисе MPStatsСкриншот: MPStats

Эти инструменты помогут выбрать стабильный товар, на котором можно зарабатывать круглый год. Но есть и другая стратегия — торговать в течение короткого времени, но в очень больших количествах.

Для этого подходят:

• Трендовые или «хайповые» товары. Спрос на такую продукцию появляется из ниоткуда, а потом падает в десятки раз навсегда. Примеры — игрушки симпл-димпл, гироскутеры и, например, спиннеры.
• Сезонные товары. Активно продаются пару месяцев в году. Это, например, товары для огорода, купания, рыбалки и сезонных видов спорта.
• Товары к празднику. Новогодние ёлки, подарки ко Дню святого Валентина и конфеты на 8 Марта.

Выбирая такой товар, вы идёте на определённые риски. Если не успеете продать, можно остаться с партией продукта на складе. В лучшем случае вы продадите его в следующем сезоне, в худшем — никогда.

На маркетплейсах можно торговать с любым юридическим статусом. Часто даже не нужно регистрировать ИП, достаточно статуса самозанятого.

Вот основные категории продавцов:

• Дистрибьюторы брендов. Компании, которые получили у владельцев бренда право продавать его продукцию. Они закупают её оптом и продают на маркетплейсах. Доля таких продавцов самая высокая на всех площадках. Больше всего их на AliExpress и «Яндекс Маркете»: 51 и 57% соответственно.
• Компании-производители. Второй по величине сегмент продавцов. Таких много на Ozon и «СберМегаМаркете» — по 39%.
• Бренды, которые торгуют без посредников. Отличие от предыдущей категории в том, что они не обязательно производят товар. Они могут заказывать его на фабриках и заводах, но продают под своей торговой маркой. Их больше всего на Wildberries — 15%.
• Другие продавцы (самозанятые, ИП). Они часто покупают товар у разных поставщиков и продают дороже на маркетплейсах. Их до 4% в зависимости от площадки. Именно к этой категории мы относим продавцов, которые перепродают товары с рынков «Садовод» и «Фуд Сити».

Распределение категорий продавцов на разных маркетплейсахИнфографика: Data Insight

Часть продавцов работают не только на маркетплейсах. Некоторые имеют свои интернет- или офлайн-магазины, используют «Авито» или являются поставщиками онлайн-ретейлеров — например, «Детского мира» или «Эльдорадо».

Каналы продаж, которые селлеры используют помимо маркетплейсовИнфографика: Data Insight

А вот распределение продавцов по категориям. Данные пропорциональны популярности товаров. Больше всего селлеров работает в сегменте товаров для дома, далее идёт сегмент одежды и обуви.

Распределение продавцов по категориям товаровИнфографика: Data Insight

Одна из причин, по которым продавцы идут на маркетплейсы, — возможность продавать свой продукт с доставкой по всей стране. Все без исключения площадки имеют сети пунктов выдачи и постаматов и курьерские службы. Организовать такую логистическую систему обычному интернет-магазину не под силу.

На маркетплейсах есть три основные схемы фулфилмента. Так называется набор операций по хранению, упаковке, сборке и доставке заказа до конечного покупателя.

• FBO, или продажа со склада маркетплейса. Продавец упаковывает и маркирует товары. Далее селлер отгружает большую партию товара на склад маркетплейса. Когда покупатель оформляет заказ, сотрудники площадки сами собирают его и доставляют клиенту. Такая схема хороша для товаров с высокой оборачиваемостью. Но если продукция залежится на складе, продавцу придётся платить за хранение.
• FBS, или продажа со склада продавца. Товар хранится на складе селлера. После оформления заказа продавец сам собирает его, упаковывает и маркирует, а затем отгружает на склад маркетплейса. Дальнейшую доставку до покупателя осуществляет маркетплейс. Схема хороша для тестирования гипотезы спроса и продажи товаров с низкой оборачиваемостью. Подходит для высокомаржинальных товаров, которые продаются в небольших количествах.
• DBS, или продажа и доставка со склада силами продавца. В этом случае товар вообще не заезжает на склад маркетплейса. Хранением, сборкой и упаковкой заказа занимается продавец, он же доставляет товар покупателю. Подходит для дорогих и крупногабаритных товаров.

Это стандартная классификация фулфилмента — подробнее о нём мы писали в этой статье. Вот как называются эти модели на разных маркетплейсах:

Самые популярные схемы — FBO и FBS, где доставкой занимается маркетплейс:

Какие системы логистики предпочитают продавцыИнфографика: Data Insight

Услуга FBO и FBS платная, на каждом маркетплейсе свои тарифы. Средняя стоимость доставки одного обычного (не крупногабаритного) товара — 30–100 рублей.

Тарифы маркетплейсов на доставкуИнфографика: Data Insight

Хранение на складах маркетплейсов тоже платное. Обычно есть период бесплатного хранения — от 30 до 120 дней в зависимости от маркетплейса.

Стоимость хранения товаров на складах маркетплейса при работе по FBOИнфографика: Data Insight

Часть продавцов маркетплейсов вообще не занимаются логистикой, упаковкой и хранением товара. Они отдают такие работы на аутсорс фулфилмент-операторам. В этом случае всё делает подрядчик: он хранит товар на своём складе, собирает заказы и доставляет их на склад маркетплейса.

Лидер рынка по данным агентства Data Insight. Универсальный маркетплейс, приоритетные категории — одежда, обувь и товары для дома.

• Размер комиссии для продавцов: 1–15% от стоимости продажи на сайте.
• Кто может работать: ИП, ООО, самозанятые.
• Модели доставки: FBS (внутреннее название — «Маркетплейс»), FBO (внутреннее название — «Отгрузка на склад площадки»).
• Документы для регистрации: ИНН.
• Нельзя продавать: услуги, товары, запрещённые к обороту через интернет законодательством РФ.
• Плюсы: большие объёмы продаж, много потенциальных покупателей, широкая сеть доставки.
• Минусы: относительно высокие комиссии с продажи, большая конкуренция.

Компания №2 на рынке. Универсальный интернет-магазин без уклона в какую-либо категорию. Старейший маркетплейс в России, работает с 1998 года.

• Комиссии для продавцов: 2–15%.
• Кто может работать: ИП, ООО, самозанятые.
• Модели доставки: FBO, FBS. RealFBS Standard, RealFBS Express — доставка силами продавца.
• Документы для регистрации: ИНН, ОГРН, ИНН, паспорт, ОГРН и устав — в зависимости от организационно-правовой формы.
• Нельзя продавать: услуги, товары, запрещённые к обороту через интернет законодательством РФ.
• Плюсы: широкая логистическая сеть, удобный личный кабинет. Служба поддержки работает быстрее, чем у Wildberries.
• Минусы: высокая конкуренция, ограничения при доставке по FBO. На складе не принимают, например, стройматериалы и душевые кабины.

Самый быстрорастущий маркетплейс. На «Маркете» лучше всего продаётся электроника.

Кратко о «Яндекс Маркете»:

• Комиссия для продавцов: 1–15%.
• Кто может работать: ИП, ООО, самозанятые.
• Модели доставки: FBO (на «Маркете» называется FBY — продажи со склада «Яндекса»). FBS, FBS Express и DBS. Есть экспресс-доставка: продавец собирает и упаковывает заказ, а после этого передаёт его курьеру «Маркета» для доставки за два часа.
• Документы для регистрации: ИНН.
• Нельзя продавать: услуги, товары, запрещённые к обороту через интернет законодательством РФ, продукты питания.
• Плюсы: наличие экспресс-доставки, быстрый рост площадки.
• Минусы: объёмы продаж меньше, чем у лидеров рынка.

AliExpress Russia — отделение известного китайского маркетплейса. Работает только в России.

Ключевой акционер проекта, корпорация Alibaba, отказалась от инвестиций в российское отделение. Об этом сообщает издание The Bell (объявлено в России иностранным агентом). Дальнейшая судьба маркетплейса под вопросом, но, по словам источника The Bell, более 50% штата компании уже сократили. Официальные представители маркетплейса ситуацию пока не комментируют. Советуем следить за развитием событий.

Коротко об AliExpress Russia:

• Комиссия для продавцов: 5–8%.
• Кто может работать: ИП, ООО, самозанятые.
• Модели доставки: FBS, доставка силами селлера, FBO (внутреннее название — FBA, фулфилмент от AliExpress).
• Документы для продавцов: учредительные документы ИП, ООО, самозанятого.
• Нельзя продавать: услуги, товары, запрещённые к обороту через интернет законодательством РФ.
• Плюсы: низкие комиссии для продавцов, широкая сеть доставки, минимум документов на товар.
• Минусы: показатели продаж меньше, чем у первых трёх конкурентов. Дальнейшая судьба маркетплейса пока неясна.

Совместный проект «Сбера» и «М.Видео». Самый молодой маркетплейс в списке, запущен в апреле 2021 года. Относится к универсальным интернет-магазинам.

• Комиссии для продавцов: 2–22% от стоимости продажи на сайте.
• Кто может работать: ИП и ООО.
• Модели доставки: FBO («Витрина плюс фулфилмент»), FBS («Витрина плюс доставка»), DBS («Доставка силами селлера»). Есть модель «Закажи и забери», когда покупатель получает заказ в  продавца.
• Документы для продавцов: учредительные документы ИП, ООО.
• Нельзя продавать: услуги и товары, запрещённые к обороту через интернет законодательством РФ.
• Плюсы: маркетплейс быстро растёт, у селлеров мало конкурентов.

Минусы: вилка комиссий выше, чем у конкурентов, обороты продаж меньше.

Размеры комиссии на пяти популярных маркетплейсахИнфографика: Data Insight

• Маркетплейс — это электронная площадка для продажи товаров в интернете.
• Для работы на маркетплейсах не нужен собственный сайт, платформы сами привлекают покупателей.
• Преимущества для продавцов: рост рынка, возможность продавать по всей стране, не заниматься доставкой и не держать собственный склад.
• На маркетплейсах можно продавать любые товары, если это не запрещено законом. На популярных площадках нельзя продавать услуги.
• Самые популярные универсальные маркетплейсы в России: Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», AliExpress Russia и «СберМегаМаркет»
• На маркетплейсах три основные схемы продаж: FBO — продажа со склада маркетплейса, FBS — продажа со склада продавца с доставкой маркетплейса и DBS — продажа и доставка со склада силами продавца.

• В Skillbox Media есть отдельная статья об аналитике для Wildberries. Разобрали в ней, как работают внутренние отчёты и внешние сервисы, какие метрики нужно отслеживать и почему.
• Если вы только знакомитесь с работой на маркетплейсах, вам помогут наши гайды о том, как стартовать на Wildberries и на Ozon.
• Для тех, кто хочет превратить торговлю на маркетплейсах в профессию, есть курс «Профессия Менеджер маркетплейсов». Он поможет освоить её с нуля: разобраться в особенностях топовых российских площадок и научиться управлять всем циклом продаж — от юнит-экономики до анализа продаж и контроля поставщиков.
• Если вы хотите освоить Wildberries на продвинутом уровне, приходите на курс Skillbox «Как продавать на Wildberries». На нём студентам дают не только теорию, но и практику: учат запускать рекламу и анализировать продажи под присмотром преподавателей. Ещё в Skillbox есть аналогичный курс по торговле на Ozon.

Интенсив завершен, но вы можете посмотреть его в записи

Заявка не отправлена!
Похоже произошла ошибка. Попробуйте отправить снова или перезагрузите страницу.

Вы поймёте, как работают Ozon и Wildberries, узнаете, какие товары лучше на них продаются. Познакомитесь с основными обязанностями менеджера маркетплейсов и его карьерными перспективами. Сможете продавать товары на площадках сразу после интенсива.

Менеджеры по работе с маркетплейсами востребованы на рынке. 3 409 компаний ищут специалистов разных уровней прямо сейчас.

• от 50 000 ₽
  без опыта
• до 100 000 ₽
  1–3 года опыта
• до 150 000 ₽
  3–6 лет опыта

Сейчас ищут на

Кому подойдёт интенсив

• Тем, кто хочет стать менеджером на маркетплейсахПолучите базовые знания об Ozon и Wildberries и основных обязанностях менеджера маркетплейсов. Поймёте, интересна ли вам такая работа и сколько сможете на ней зарабатывать.
• Начинающим менеджерам на маркетплейсахРасширите знания и научитесь создавать карточки товаров, которые привлекут потенциальных покупателей. Сможете увеличить прибыль компании и свой заработок.
• Предпринимателям и производителям товаровПознакомитесь с возможностями популярных онлайн-площадок и научитесь подбирать перспективные ниши для торговли. Научитесь продавать свои товары на маркетплейсах.
• МаркетологамПоймёте, как выйти на маркетплейсы и продвигать там товары. Научитесь придумывать УТП, которые привлекут потенциальных покупателей. Сможете повысить свои компетенции и найти новый канал продаж.

Вы научитесь

• Определять подходящую онлайн-площадку
• Понимать, какие ниши выгодно продвигать на маркетплейсах
• Выбирать оптимальные схемы работы для логистики
• Рассчитывать затраты и прибыль с продажи товаров
• Грамотно оформлять карточки товаров
• Создавать качественные фото, видео и инфографику с нуля
• Составлять уникальные торговые предложения
• Выделяться среди конкурентов

Программа

• Интенсив очень понравился. Я даже не ожидала, столько полезной информации в рамках часовых уроков. Супер!
• Спасибо за возможность «почувствовать» профессию и познакомиться с людьми, которые её выбрали.
• Анжелика Егорова
  Интенсив полезен, информативен, интересен. С вами появилось понимание, чем хочу заниматься в дальнейшем. Обязательно пройду курс и буду работать в маркетинге.
• Наталья Кузнецова
  Отличный интенсив с прекрасной подачей материала. Всё структурировано и чётко.
• Плотно, конкретно, по-человечески. Это уже не обзорное знакомство, а вполне себе набор инструментов.

Получить доступ к
записи бесплатного интенсива

Ваша заявка успешно отправлена

В последнее время активно набирает обороты рынок e-commerce, и вместе с этим растет спрос на специалистов, имеющих знания в сферах маркетинга, экономики продаж, умеющих мыслить стратегически и анализировать получаемую информацию.

Многие позиции в этой сфере подразумевают удаленную работу, профессионалы имеют довольно высокий доход, есть возможности развития и масштабирования бизнеса. Все это делает профессию весьма привлекательной. Вам интересно, как стать менеджером маркетплейсов? С удовольствием поможем разобраться.

Мы собрали и систематизировали самую актуальную информацию. На основе этих данных и опираясь на собственный опыт, подготовили гайд для новичков, которым хочется попробовать себя в перспективной профессии. Рады поделиться с вами знаниями, которых будет достаточно для начала карьеры менеджера по работе с маркетплейсами.

Наша главная задача — помочь вам сделать первые шаги в профессии. Вы узнаете, как стать менеджером маркетплейсов, чем вам предстоит заниматься, как найти работу и какой уровень оплаты вас ждет.

О профессии

Итак, главный вопрос: кто такой этот человек-оркестр, который так нужен предпринимателям, продающим товары на маркетплейсах. Начнем с определений.

Маркетплейс — площадка, на которой продавец размещает свой товар и платит за это комиссию. По статистике, более 70% покупок совершаются на маркетплейсах. Основные площадки всем знакомы: OZON и Wildberries. Для многих направлений бизнеса маркетплейс становится главным каналом продаж.

Менеджер — человек, который обеспечивает продажи товаров на площадках маркетплейсов. Он ответственен за то, как организованы продажи, как товары продвигаются в выдаче, за прибыльность торговли. Ведь недостаточно просто создать карточку товара, например на Wildberries. Нужно сделать так, чтобы именно ваш товар заинтересовал покупателя, выделился среди конкурентов и приносил прибыль.

В список задач, которые стоят перед менеджером, входит:

• регистрация магазина на площадке;
• анализ ниши товара, предполагаемого к продаже;
• анализ конкурентов;
• формирование стратегии выведения товара на рынок;
• закупка товара;
• решение вопросов логистики;
• оформление и оптимизация карточек товара;
• продвижение товара;
• мониторинг продаж и остатков;
• работа с обратной связью от покупателей;
• подготовка отчетов.

https://youtube.com/watch?v=zUJOtUk87Yw%3Ffeature%3Doembed

https://youtube.com/watch?v=LRY9Zet3kVo%3Ffeature%3Doembed

С чего начать будущему менеджеру маркетплейсов

Прежде всего, попробуйте представить себя в роли менеджера и постарайтесь понять, подходит ли эта профессия вам.

Кому подойдет эта профессия

Любой человек с задатками предпринимателя, имеющий способности к творчеству, может стать менеджером по работе на маркетплейсах. Успешно работать, достигать результатов и увеличивать свой доход получается у тех, кому действительно интересно это направление. Менеджер постоянно думает о том, как увеличить продажи, генерирует различные гипотезы и тестирует их.

Помимо мотивации и желания стать лучшим, хорошо иметь и определенные личностные качества:

• Умение работать в режиме многозадачности. Для менеджера маркетплейсов это совсем не пустые слова. Продажи товара — это целый комплекс мероприятий, которые нужно одновременно выполнять, отслеживать и контролировать. К этому периодически добавляются возникающие проблемы, требующие немедленного решения.
• Внимательность. Работа с таблицами, цифрами, отчетами потребует концентрации, лучше быть к этому готовым.
• Инициатива. Основная задача менеджера — увеличение продаж, для этого требуется выдвижение предложений, гипотез, иногда принятие нестандартных решений.
• Ответственность. Часто бывает, что решения приходится принимать самому, без помощи кого-либо, и, конечно, нести ответственность за результат.
• Аналитические способности. Необходимо находить нужные данные, анализировать их и по результату анализа прогнозировать и создавать план действий.

Требования к техническим скилам не так сложны. Круто, если вы работали с документами, имеете начальные познания в учетных системах, например 1С и «МойСклад», Excel на продвинутом уровне будет большим преимуществом.

Преимущества и недостатки профессии

Если какая-то часть качеств, перечисленных в предыдущем пункте, имеется у вас, самое время разобраться, чем хороша профессия менеджера маркетплейсов. Вам предстоит узнать, почему эта профессия становится такой популярной, чем она привлекает соискателей, устроит ли вас предполагаемый доход на позиции менеджера маркетплейсов.

Не менее важно понять, есть ли недостатки в профессии, чтобы потом не разочароваться в своем выборе. Мы решили немного помочь вам и подготовили краткое описание тех моментов, которые помогут вам сделать правильный выбор.

Итак, плюсы профессии:

• Востребованность. Маркетплейсы становятся главным каналом продаж, и растет необходимость привлечения квалифицированных сотрудников, способных увеличить продажи.
• Быстрый старт. Имея определенные навыки, освоить профессию можно за 1,5–2 месяца. Но, конечно, нужно понимать, что крутым специалистом за это время не станешь. Нужна практика.
• Удаленная работа. Большинство задач могут быть решены за пределами офиса.
• Всегда есть куда двигаться дальше. Мы уже говорили, что эта профессия является сочетанием различных сфер, поэтому всегда есть направления развития.
• Возможность карьерного роста. Об этом расскажем подробнее чуть позже.
• Достойная оплата. Чем больше компетенций у менеджера, тем выше оплата его труда, есть возможность постоянно увеличивать свой доход.
• Возможность работы на фрилансе.

Есть и минусы:

• Большой объем задач. Менеджер постоянно получает большой объем информации, которую нужно проанализировать и на основе которой принять управленческие решения. При этом приходится управлять данными из разных сфер деятельности.
• Ненормированный график. Если начинающий менеджер выполняет небольшое количество задач, то он может работать всего несколько часов в день. Чем выше зона ответственности менеджера, тем больше времени занимает работа. Доход при этом соответствует сложности задач. Важно понимать, что покупки совершаются 24 часа в сутки, 365 дней в году. Соответственно, и управлять продажами нужно в таком же режиме.
• Наличие рутинных задач. Наряду с творческими задачами и креативом много времени придется уделять и рутинным процессам: заведению карточек, созданию отчетов, подготовке поставок, сверке товара, работе с обратной связью.
• Конкурентный рынок. Чтобы быть лучшим, придется постоянно придумывать и тестировать новые гипотезы, делать выводы и снова креативить.

Сколько зарабатывают менеджеры маркетплейсов

Доход менеджера напрямую зависит от того, чем он занимается, а также от масштабов бизнеса и уровня ответственности. Формируется оплата из фиксированной и бонусной части, а также процента от продаж.

Существует несколько уровней с разным доходом:

• Новичок. Обычно он занимается созданием карточек, создает поставки, работает с отзывами и вопросами клиентов. Уровень дохода на такой позиции — от 10 до 50 тысяч рублей.
• Опытный сотрудник со своими кейсами. Полностью ведет магазин поставщика, включая маркетинг. Доход такого специалиста колеблется от 50 до 120 тысяч рублей.
• Профи, имеющий крутые кейсы, работающий с большим ассортиментом, прошедший профильное обучение и повышение квалификации. Такой сотрудник занимается продвинутой аналитикой, разработкой стратегий по продвижению товаров на различных площадках, в подчинении имеет несколько менеджеров, копирайтеров, дизайнеров. На такой позиции можно заработать от 100 до 300 тысяч рублей. Важно понимать, что в этом случае работать придется много и уровень ответственности очень высокий.

Обучение профессии менеджера маркетплейсов

Управление продажами требует определенных знаний и умений. Даже если вы специалист в смежных отраслях, обучение на менеджера маркетплейсов необходимо.

Что должен знать и уметь менеджер по работе с маркетплейсами

• Уметь продвигать товар. Алгоритмы маркетплейсов в первую очередь показывают карточки с кликабельными фото и видео, оптимизированными описаниями товара, правильно заполненными характеристиками. Поэтому менеджер должен разбираться в SEO, чтобы правильно подобрать ключевые запросы, по которым покупатели ищут товар, и грамотно вписать их в текст описания, чтобы его карточки поднимались на первые позиции в выдаче маркетплейса. Важно научиться понимать отличия «хорошей» карточки от «плохой». Даже если вы создадите продающую карточку товара, не получится просто сидеть и ждать, когда товар начнут покупать. Необходимо знать способы привлечения трафика.
• Дружить с аналитикой. Требуется понимание того, какому товару стоит уделить больше внимания в плане продвижения, а какой стоит вывести из оборота. Необходимо уметь проводить анализ ниши, перспективных товаров и конкурентов, отслеживать позиции карточек.
• Уметь работать с товарной матрицей. Все помнят, что 20% товара приносят 80% прибыли. Чтобы не держать сотни не приносящих денег товаров, их нужно разбить на группы: основные (генерирующие основную выручку), сопутствующие (увеличивающие средний чек), статусные товары и так далее. Затем определить стратегию для каждой группы.
• Следить за трендами. Нововведения происходят достаточно часто, промедление в адаптации к этим изменениям приведет к снижению продаж.
• Ориентироваться в документации. Знать, какие разрешительные документы нужны для продажи товара и как их получить, минимизировав затраты на получение. Знания о требованиях к обязательной маркировке сэкономят время и силы. Важно изучать оферты маркетплейсов и уметь отстаивать права поставщика.
• Иметь базовые знания в экономике продаж. Менеджеру необходимо уметь просчитать экономику проекта, то есть определить, по какой схеме выгоднее продавать товар и рассчитать розничную цену и прибыль с каждой единицы товара с учетом всех комиссий, налогов и других расходов.
• Уметь составлять техническое задание фотографам, дизайнерам, владеть начальными навыками инфографики.

Способы обучения

Для начала стоит обратиться к базам знаний самих маркетплейсов. С их помощью можно получить первое представление о работе и познакомиться с теорией. Но ключевую роль в освоении профессии играет практика.

Где учиться на менеджера маркетплейсов, чтобы получить и теорию, и практику, чтобы стать востребованным специалистом?

Высшие учебные заведения

В настоящее время в вузах нет программы обучения «Менеджер маркетплейсов», но получить необходимые навыки можно на учебных программах многих ведущих вузов страны:

• В Российской академии народного хозяйства и государственной службы (РАНХиГС) профессии менеджер маркетплейсов обучают на программе «Менеджмент в сфере цифровых продуктов».
• В Государственном экономическом университете Санкт-Петербурга (СПбГЭУ) программа «Международная электронная коммерция» интересна тем, что на ней предусмотрено изучение китайского языка.
• В Самарском государственном экономическом университете менеджеров маркетплейсов готовят по программе «Предпринимательство и интернет-торговля».

Еще больше подходящих вузов можно посмотреть по .

Чтобы пройти обучение в высших учебных заведениях, потребуется 4–6 лет. И этот срок оправдан. Во-первых, студентов ждут сильные программы, позволяющие получить необходимые навыки. Во-вторых, обучение ведется по всем смежным предметам, необходимым для успешной карьеры: маркетинг, экономика, психология потребителя и другим. В-третьих, в вузах работает система наставничества, студент может получить ответ на свой вопрос у куратора или преподавателя.

В конце обучения предусмотрена учебная и производственная практика, во время которой можно прокачать полученные знания. Не последнюю роль в выборе этого варианта играет тот факт, что диплом государственного образца ценится работодателями, то есть шансов получить работу мечты гораздо больше.

Онлайн-курсы для менеджеров маркетплейсов

Существует множество курсов для менеджера маркетплейсов, на которых можно обучиться этой профессии за короткий срок, многие имеют достаточно высокий уровень преподавания.

Но среди огромного количества предложений встречаются и те, на которых просто дублируется бесплатная информация из интернета или из базы знаний маркетплейсов. Эти так называемые «курсы» красиво упакованы и привлекательны на первый взгляд. Но несколько серьезных вопросов на собеседовании при устройстве на работу сразу выявят некомпетентность человека, прошедшего такое обучение.

Расскажем, как выбрать те курсы по менеджменту маркетплейсов, которые будут действительно полезны, и на что стоит обращать внимание при выборе курса:

• Программа и наличие практических занятий. Помните, что освоить особенности работы можно только на практике. В идеале после прохождения обучения у вас должен остаться кейс всего цикла от регистрации на маркетплейсе до разработанной вами стратегии продвижения и привлечения трафика.
• Уровень наставников. Преподаватели и кураторы курса должны быть практикующими менеджерами или селлерами, владеющими тонкостями профессионального мастерства и способными поделиться ими со слушателями, знающие обо всех изменениях на площадках и своевременно адаптирующие программы с учетом этих нововведений.
• Наличие тестирования после прохождения курса и сертификата о прохождении обучения. Выходное тестирование добавит вам мотивации, а сертификат будет дополнительным плюсом при поиске работы.
• Отзывы реальных студентов.

В настоящее время достаточно курсов, которые предлагают высокое качество обучения и гарантируют трудоустройство лучших слушателей.

Список популярных онлайн-курсов для менеджера маркетплейсов:

1. Профессия «Менеджер маркетплейсов» от Skillbox.

Обширная программа обучения от популярной школы Skillbox, подготовленная экспертами Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет» и AliExpress. Подойдет как тем, кто хочет научиться профессии с нуля, так и предпринимателям, владельцам магазинов.

Студент научится анализировать рынок, оформлять карточки товаров, продвигать товары на площадке, оценивать прибыльность бизнеса, работать с клиентами, контролировать весь процесс торговли. Для эффективного обучения на практике ученик получит различные бонусы, такие как доступ к реальным кабинетам маркетплейсов, чек-листы, шаблоны и даже бюджет на продвижение.

Продолжительность обучения индивидуальная. Есть рассрочка на 22 месяца.

Ссылка на страницу курса: .

2. Курс «Менеджер по маркетплейсам» от «Нетологии».

Курс от «Нетологии», которую советуют чаще, чем другие онлайн-школы. Разработан для новичков, владельцев малого бизнеса и предпринимателей.

80% обучения состоит из вебинаров и практики. Благодаря этому студент освоит много навыков, например работу с сервисами аналитики, взаимодействие с отделом поставок, контроль документооборота и многое другое. Итоговым кейсом будет выход на маркетплейсы по тщательно сформированной программе. Курс идет 4 месяца. Есть рассрочка на 18 месяцев.

3. Курс «Продвижение на маркетплейсах» от «Нетологии».

Еще одна программа обучения от «Нетологии». В данном случае курс посвящен именно продвижению, а не профессии в целом. Он подойдет предпринимателям, производителям, маркетологам бизнеса, менеджерам маркетплейсов.

Обучение проходит на реальных кейсах в группах. Онлайн-школа научит выбирать площадки для размещения, разрабатывать стратегию продвижения, анализировать рынок и конкурентов, составлять ассортиментную матрицу, обеспечивать рост продаж, автоматизировать работу с ассортиментом.

В конце ученик составит программу продвижения реального бизнеса. Длительность курса составляет пять с половиной месяцев. Есть рассрочка на 24 месяца.

4. Курс «Менеджер по работе с маркетплейсами» от GeekBrains.

Несмотря на то что GeekBrains изначально задумывалась как IT-школа, она обучает и некоторым востребованным профессиям из других сфер деятельности. Курс менеджера маркетплейсов создан для обучения с нуля и не требует опыта. Он научит формировать матрицу товаров и ассортиментов, выводить бизнес на различные маркетплейсы, продвигать бизнес и многому другому. Процесс основан на практике, чтобы после или во время курса ученик сразу смог приступить к работе.

Онлайн-школа предлагает 3 пакета обучения профессии: junior на 12 месяцев, middle на 24 месяца, middle+ на 36 месяцев. Есть рассрочка на 36 месяцев.

5. Курс «Менеджер по работе с маркетплейсами» от Eduson Academy.

Школа онлайн-профессий Eduson Academy, являющаяся участником «Сколково», представляет курс по работе с маркетплейсами. Он будет полезен как новичкам, так и предпринимателям.

Будущие менеджеры научатся создавать стратегию выхода на площадки, работать с крупнейшими маркетплейсами, работать с доставкой, оптимизировать расходы, считать экономику, создавать и тестировать контент для продвижения.

В качестве дипломного проекта будет разработка стратегии продаж. Продолжительность обучения индивидуальная. Есть рассрочка на 12 месяцев.

Самостоятельное обучение

Существует и такой вариант освоения профессии менеджера маркетплейсов. Если вы уже имеете образование по смежным специальностям или ограничены в средствах и не готовы оплачивать обучение, можно попробовать самостоятельно понять главные моменты в работе менеджера и затем уже на практике постигать тонкости.

В интернете можно найти бесплатные уроки для менеджера маркетплейсов. Большую помощь окажут и базы знаний, которые есть на каждом маркетплейсе. Основные принципы работы вполне можно освоить самостоятельно. Сложнее с практикой. Но и этот вопрос решаем. Можно попробовать получить разовый заказ на создание карточек или на подготовку описания товара, создание рекламной кампании или привлечение внешнего трафика. Так вы сможете оформить небольшое портфолио, что для начинающего специалиста будет большим плюсом при рассмотрении его резюме.

Материалы для самообучения

В первую очередь стоит изучить материалы из базы знаний маркетплейсов:

Обратите внимание на материалы Secrets.Tinkoff:

Посмотрите бесплатные лекции, вебинары и мастер-классы:

• Менеджер маркетплейсов с нуля.
• Чем занимается менеджер маркетплейсов.

И еще добавим полезностей:

Без хороших знаний Excel в профессии не обойтись: нужно освоить или освежить знания основных используемых в работе функций:

https://youtube.com/watch?v=MgyVakDWUzw%3Ffeature%3Doembed

https://youtube.com/watch?v=d5nXi-K3hiw%3Ffeature%3Doembed

https://youtube.com/watch?v=u2xt4SHyhi4%3Ffeature%3Doembed

https://youtube.com/watch?v=UY8DWcWXJ5E%3Ffeature%3Doembed

Первый опыт и поиск работы

Итак, обучение пройдено, пора переходить к поиску работы по новой специальности. С чего начать менеджеру маркетплейсов?

На первом этапе у вас вряд ли получится эффективно выполнять все задачи, которые возлагаются на менеджера. Лучше сосредоточиться на тех, в которых вы наиболее сильны. Ваш конек аналитика или экономика, а может, управление репутацией или маркетинг? Начните с небольшого набора задач, которые вам ближе всего, и развивайтесь дальше, уже имея определенный опыт.

Обязанности и задачи

Все задачи, которые ставятся перед менеджером, мы постарались разбить на несколько категорий, чтобы вам было легче ориентироваться и выбрать направление для старта.

• Административные функции. Сюда входит заключение договоров с маркетплейсами, предоставление сертификатов или отказных писем на товар, подписание первичных бухгалтерских документов, мониторинг изменения правил площадки и условий договоров, решение экстренных ситуаций со службой поддержки маркетплейса.
• Управление контентом. Этот блок задач включает создание фото- и видеоконтента, подготовку и корректировку названий и описаний товара, заполнение характеристик товара, анализ качества контента.
• Мониторинг и анализ. Анализировать необходимо цены, акции и маркетинговые активности, остатки, продажи по конкретным товарам, отзывы и их влияние на продажи.
• Управление репутацией и обратной связью. Необходимо стимулировать написание отзывов и своевременно реагировать на них, корректировать описание и вносить рекомендации по ассортименту на основе полученных отзывов. Отрабатывать негативные отзывы и по возможности решать возникающие проблемы.
• Управление ценами и акциями. Менеджер устанавливает первоначальные цены и скидки, корректирует их для участия в акциях, устанавливает промокоды.
• Маркетинг. В обязанности менеджера входит создание и анализ результатов рекламных кампаний, создание привлекательного магазина, медиапланирование.
• Управленческая отчетность. Подготовка еженедельных отчетов о продажах, сводных отчетов по всем маркетплейсам, анализ эффективности.
• Управление отгрузками. К задачам относятся организация маркировки и упаковки товара, планирование и создание поставок, организация доставки товара и решение проблем при доставке.

Как получить первый опыт в качестве менеджера маркетплейсов

Большинство начинающих менеджеров маркетплейсов получают свою первую работу еще во время обучения. Это может быть практика в вузе или стажировка при прохождении онлайн-курса. При самостоятельном обучении начать можно с получения на биржах фриланса разовых заданий.

Некоторые компании нанимают начинающих специалистов в качестве помощников менеджера. В этом случае придется большую часть времени заниматься рутинными задачами, и оплата будет небольшая. Но есть и плюс — отличная возможность перенять опыт наставника и научиться на практике тонкостям профессии.

Сбор кейсов и портфолио

Наличие портфолио с релевантными кейсами многое скажет работодателю об уровне вашего профессионализма, с его помощью можно оценить и ваше мышление. Работодатели смотрят на то, какие проекты вы выбираете и какие решения предлагаете.

Давайте разберемся, как лучше составить и оформить портфолио, чтобы выгодно подчеркнуть ваши сильные стороны.

1. Постарайтесь показать свои результаты в форме кейсов. Каждый кейс должен содержать:

• Заголовок. Краткий и конкретный, но в то же время цепляющий.
• Краткое описание. Здесь нужно описать, с какими задачами или проблемами вы столкнулись и как их решали. Подсказка: лучше писать этот раздел самым последним и использовать главные моменты составленного кейса.
• Решение. Опишите процесс работы, расскажите, как вы справлялись с возникающими трудностями.
• Итог. Покажите те результаты, которых вы достигли, опишите выводы, которые вы сделали. Сюда же можно добавить отзывы о вашей работе. Кстати, не стесняйтесь просить заказчиков об обратной связи. Это полезно не только для портфолио, но и для саморазвития.

2. Не используйте формальные фразы типа «я повысил качество проекта» или «сильно увеличил». Необходимы только конкретные цифры, например «карточка поднялась с 325-й позиции на 26-ю». Следите за тем, чтобы кейс не превратился в скучный отчет.

3. Визуализируйте результаты. Например, рост выручки или прибыли лучше представить в виде графика или таблицы. С помощью инфографики можно показать ваши идеальные карточки товара, схема-навигатор проиллюстрирует ваши достижения, с помощью блок-схемы можно визуализировать процессы.

Если визуализация не относится к вашим сильным сторонам, не стесняйтесь привлекать специалистов. Эти затраты обязательно окупятся. С помощью качественно представленного, пусть даже небольшого опыта можно найти более интересные проекты и повысить вашу ценность как специалиста в глазах работодателей.

Как составить резюме при отсутствии опыта

Для того чтобы вас заметил работодатель, постарайтесь оформить привлекательное резюме. При отсутствии опыта делайте упор на ваше образование и личные качества: те, которые важны для работы менеджером маркетплейсов и помогут работодателю принять решение о найме.

В 90% резюме встречается фраза об инициативности и активности. Чтобы это не было пустым звуком, при наличии возможности постарайтесь изучить магазин работодателя на маркетплейсе и предложите пару идей по его развитию.

Подробно напишите о том, что вы умеете делать:

1. Создание и работа с карточками товаров:

• Создание новых карточек товаров.
• Загрузка фото- и видеоконтента.
• Заполнение всех характеристик товара.
• Работа с отзывами и вопросами о товарах.
• Анализ ключевых запросов, сбор семантического ядра.
• Написание текста названия и описания товаров.

• Создание отчетов по маркетплейсам (сводные таблицы и ВПР в Excel).
• Анализ ниш, конкурентов, потенциала продаж с использованием сервисов аналитики.

• Расчет цен с учетом всех комиссий и издержек на маркетплейсах.
• Расчет целесообразности участия в акциях.
• Установка скидок и промокодов.

• Настройка и анализ внутренних рекламных кампаний.
• Планирование участия в акциях, добавление товаров в акции.

Не стоит совсем выбрасывать из резюме ваш предыдущий опыт работы. Подчеркните ваши компетенции, которые пригодятся и для новой профессии. Например, вы работали экономистом или бухгалтером, значит, хорошо владеете Excel, умеете составлять отчетность, можете работать с большим объемом информации. Были менеджером по продажам? Сможете выделить преимущества товара и обыграть их в карточке, умеете работать с возражениями и негативными отзывами.

С содержанием разобрались, осталось все это упаковать, придать вашему резюме «товарный вид». Постарайтесь расположить всю информацию на одном листе, текст разбейте на логические блоки. Добавьте цифры, они более выигрышно покажут ваши достижения.

Где искать работу менеджеру маркетплейсов

С поиском вакансий проблем не возникает. Только на по запросу «менеджер маркетплейсов» нашлось более 5 000 вакансий (на момент публикации статьи).

Новые объявления появляются ежедневно. Помимо этой известной площадки, можно мониторить появление предложений работодателей на таких ресурсах, как:

Поделимся небольшой хитростью, как устроиться на работу менеджеру маркетплейсов без опыта. При отклике на вакансии помните, что обычно работодатели пишут требования к кандидатам, мягко говоря «на вырост», то есть если написано, что требуется опыт от полугода, смело откликайтесь, подразумевается, что нужен человек, который хоть немного разбирается в работе. Поэтому даже если ваши компетенции чуть не дотягивают до требований работодателя, не стесняйтесь откликаться на вакансию.

Где еще можно найти работу менеджеру маркетплейсов?

На биржах фриланса:

• FL.ru
• Freelance.ru

В чатах: иногда там встречаются очень интересные предложения:

• «Работа маркетплейсы: Ozon, Widberries (WB), Яндекс.Маркет»
• «Wildberries & Ozon Чат»
• «Работа на маркетплейсах»

В сообществах менеджеров маркетплейсов в VK:

Карьерный рост

Поработав несколько лет и получив хороший опыт и новые знания, менеджер может развиваться и дальше в нескольких направлениях. Все зависит только от ваших способностей и желания.

• Один из вариантов работы в крупной компании — рост до руководителя направления, директора по маркетингу, директора по развитию бизнеса или коммерческого директора.
• Имея хороший опыт, можно открыть свой магазин на маркетплейсах и успешно вести его.
• Еще одно направление развития для успешного менеджера — создание агентства для оказания услуг бизнесу по всем вопросам, связанным с маркетплейсами.
• Отлично, если вы знаете языки, в этом случае для вас открыты и возможности сотрудничества с международными проектами, в которых лучше и условия, и вознаграждение.
• Найти применение полученным знаниям можно, создав свой курс по обучению менеджеров маркетплейсов.

Истории и советы профессионалов

Многие успешные менеджеры или владельцы бизнеса когда-то, как и вы, делали первые шаги в профессии менеджера маркетплейсов. Они делятся своими историями, помогающими не повторять возможные ошибки и быстрее становиться профи.

• Виктория Мамулашвили.
• Юлия Назаркова.

https://youtube.com/watch?v=zHlBN0-dR3Q%3Ffeature%3Doembed

Если кратко резюмировать эти истории, то можно выделить общие моменты:

• при желании стать менеджером маркетплейсов может любой человек;
• профессия перспективная и всегда есть возможность увеличения дохода;
• можно начать карьеру, не имея опыта;
• нужно постоянно развиваться;
• в начале карьеры не нужно стремиться получить большие заработки, гораздо важнее получить необходимый опыт.

Полезные ссылки и сервисы для менеджера маркетплейсов

1. Общение с коллегами.

• Неофициальное сообщество продавцов маркетплейса, владельцев ПВЗ, технологических партнеров Ozon:
• Официальный телеграм-канал Wildberries для предпринимателей:
• Официальный телеграм-канал Wildberries: будьте в курсе последних новостей. Ответы на вопросы и проблемные ситуации:

2. Сервисы аналитики:

3. Сервисы для работы с карточками товара:

Заключение

Мы постарались подробно рассказать о том, как освоить перспективную профессию менеджера маркетплейсов и стать востребованным специалистом.

Надеемся, что с нашими подробными инструкциями и рекомендациями у вас получится успешно стартовать, достичь хороших результатов в карьере и выйти на новый уровень дохода.

Полезные видео по теме

В этой подборке собрали для вас материалы, которые помогут лучше понять тонкости профессии:

https://youtube.com/watch?v=zXrOJuJ4blw%3Ffeature%3Doembed

https://youtube.com/watch?v=P2e6-kLUnmk%3Ffeature%3Doembed

https://youtube.com/watch?v=PREWHrrJDug%3Ffeature%3Doembed

https://youtube.com/watch?v=AWfBKbm0t2s%3Ffeature%3Doembed