Общепринятого
определения социальной ответственности
бизнеса в международной практике и
современной науке не существует, что
дает повод понимать термин «социальная
ответственность бизнеса» каждому
по-своему. Некоторые за социальную
ответственность бизнеса принимают
благотворительность или спонсорство,
для других это – это корпоративная
социальная ответственность или
социально-маркетинговые программы,
для третьих — экологические проекты,
для четвертых – меценатство. Единого
понимания и подхода к этому вопросу
нет, поэтому приведем несколько самых
распространенных определений.
Согласно
классическому определению Еврокомиссии,
корпоративная социальная ответственность1
(corporate social responsibility, CSR) является концепцией,
которая отражает достижение коммерческого
успеха таким образом, чтобы соблюсти
этические ценности; а также добровольное
решение компаний участвовать в улучшении
жизни общества и защите окружающей
среды.
В
США и Европе термин «корпоративная
социальная ответственность» (corporate
social responsibility, CSR) появился в середине 70-х
годов прошлого века. К настоящему моменту
там уже выработаны единые для всех
компаний социальные стандарты и формы
социальной отчетности. В России же до
сих пор четкого определения социальной
ответственности бизнеса нет. » Коммерсантъ»
совместно с НК ЮКОС, ГМК «Норникель»
и РСПП провел конференцию «Экономическая
эффективность социального партнерства:
бизнес, власть, общество». По прогнозам
специалистов, новые инициативы,
позволяющие объединить усилия власти
и бизнеса в формировании социально
ориентированного государства, реально
могут заработать через два-три года.
Социальная
ответственность (корпоративное
гражданство, устойчивое развитие бизнеса
— терминов много) в современном
понимании — достаточно новое явление
для российского бизнеса. И четкого
единого представления о социальной
ответственности и у большинства
российских компаний нет, как нет
и долгосрочной стратегии. Основных
точек зрения несколько. Согласно первой,
корпоративная социальная ответственность
(КСО) подразумевает простое выполнение
требований законодательства: налогового,
природоохранного, трудового и т.д.
По второй — чтобы считаться
социально ответственными, компании
должны способствовать развитию внутренней
и внешней среды своего бизнеса сверх
предусмотренных законодательством
требований. И, наконец, существует еще
один взгляд: социальная ответственность
лишь своеобразная дань моде, способ
улучшения репутации.
Корпоративная
социальная ответственность
(в широком смысле) – это влияние бизнеса
на общество. Организации, которые
оперируют в области корпоративной
социальной ответственности, определяют
данное понятие по-разному2:
Обобщая
можно сказать, что социальная
ответственность бизнеса — это влияние
бизнеса на общество, ответственность
тех, кто принимает бизнес-решения, перед
теми, на кого прямо или косвенно эти
решения влияют.
Данное
определение социальной ответственности
бизнеса скорее идеальное, и не может
быть полностью претворено в действительность
хотя бы потому, что просчитать все
последствия одного решения просто
невозможно. Но социальная ответственность
бизнеса — это не правило, а этический
принцип, который должен быть задействован
в процессе принятия решения. Долженствование
здесь является внутренним, перед самим
собой, и основывается на моральных
нормах и ценностях, приобретенных в
процессе социализации.
Существуют
три основные интерпретации концепции
социально-ответственного бизнеса.
Первая и наиболее традиционная
подчеркивает, что единственная
ответственность бизнеса — увеличение
прибыли для своих акционеров. Эта точка
зрения была «озвучена» Милтоном
Фридманом (Milton Friedman) в 1971 г. и может быть
названа теорией корпоративного эгоизма:
«Существует одна и только одна
социальная ответственность бизнеса3:
использовать свои ресурсы и энергию в
действиях, ведущих к увеличению прибыли,
пока это осуществляется в пределах
правил игры».
Вторая
точка зрения прямо противоположна
теории Фридмана. Назовем ее теорией
корпоративного альтруизма. Появилась
она одновременно с опубликованием
нашумевшей статьи Фридмана в New York Times
и принадлежала Комитету по экономическому
развитию. В рекомендациях Комитета
подчеркивалось, что «корпорации
обязаны вносить значительный вклад в
улучшение качества американской жизни».
Отрадно, что подобные фразы (с поправкой
на то, что речь идет о жизни россиян) все
чаще звучат из уст российского президента.
Третью позицию представляет одна
из самых сильных «центристских»
теорий, теория «разумного эгоизма»
(еnlightened self-interest). Она настаивает на том,
что социальная ответственность бизнеса
— это просто «хороший бизнес»,
поскольку сокращает долгосрочные потери
прибыли. Тратя деньги на социальные и
филантропические программы, корпорация
сокращает свои текущие прибыли, но в
долгосрочной перспективе создает
благоприятное социальное окружение и,
следовательно, устойчивые прибыли.
Социально ответственное поведение —
это возможность для корпорации реализовать
свои основные потребности в выживании,
безопасности и устойчивости.
Социальная
ответственность бизнеса
носит
многоуровневый характер4:
Обычно
социальная ответственность бизнеса
подразделяется на внешнюю и внутреннюю.
К
внутренней
социальной ответственности бизнеса
можно
отнести:
К
внешней
социальной ответственности бизнеса
можно
отнести:
Социальная ответственность в предпринимательской деятельности
В
России право граждан на социальную
поддержку гарантировано Конституцией
РФ и регламентировано законодательством
РФ. Система социальной поддержки
населения включает в себя: социальное
обеспечение, социальное страхование и
социальную защиту. Осуществляется
социальная поддержка за счет федерального,
местных бюджетов, специально создаваемых
фондов социальной поддержки населения,
негосударственных фондов. Однако
общество
и государство предъявляют к бизнесу
определённые требования, связанные с
ожиданиями от предпринимателей социальной
активности и ответственности, принятие
ими добровольных обязательств. В
настоящее время различают три уровня
социальной ответственности в
предпринимательской деятельности.
Первый
уровень – базовый
уровень ответственности,
без достижения которого не возможна
предпринимательская деятельность.
Предприниматель должен выполнять
следующие обязательства: быть
законопослушным, своевременно платить
налоги и заработную плату, по возможности
предоставлять новые рабочие места
(расширять рабочий штат). Например,
оформление работников по Трудовому
Кодексу РФ и полная выплата налогов
означает снятие социальной напряженности
в обществе и гарантии стабильности, а
соблюдение законов РФ обеспечивает
ведение хозяйственной деятельности в
правовом поле.
Второй
уровень – продвинутый
уровень ответственности
(корпоративная ответственность), который
представляет собой реализацию социально
ответственного поведения ради
экономической выгоды предпринимателя.
Предприниматель считает необходимым
обеспечивать работников адекватными
условиями не только работы, но и жизни,
т.к. несёт ответственность за развитие
своих сотрудников. К обязательствам
предпринимателя относятся следующие:
повышение уровня квалификации работников,
профилактическое лечение, строительство
жилья, развитие социальной сферы. Ведение
такой деятельности делает привлекательной
работу предприятия для инвесторов и
потребителей.
Третий
уровень – высший
уровень социальной ответственности
предполагает деятельность, которая не
имеет своей целью получение экономических
выгод. На
этом уровне имеет место планирование
и реализация таких мероприятий, которые
направлены на снятие социальной
напряженности, усиление имиджа
предприятия, но при этом – отсутствует
прибыль в денежном выражении. Это
ответственность перед социальным
окружением, которое включает в себя не
только непосредственных партнёров по
бизнесу, но и местное сообщество. На
этом уровне предприниматель считает
необходимым поощрять и развивать
какие-либо общественно значимые формы
деятельности. Например, защита окружающей
среды, охрана памятников культуры,
назначение
и выплата специальным стипендий и премий
талантливым гражданам, пенсий –
заслуженным людям, участие в формировании
фондов для поддержания определенных
направлений жизни общества (больные
дети, талантливые исполнители и пр.).
Благотворительность
как материальная помощь нуждающимся
не относится социальной ответственности
бизнеса. Также
нельзя ассоциировать социальную
ответственность с пиаром, саморекламой,
политической деятельностью, государственными
проектами и программами.
Социальная
ответственность – это реализация не
только экономических интересов и целей
предпринимателя, но и учет социальных
последствий воздействия деловой
активности на собственный персонал,
потребителей, партнёров по бизнесу и
общество в целом.
Предприниматель
сам решает, на каком уровне он работает,
но следует отметить, что реализация
высшего уровня невозможна, если
отсутствует предыдущий. Например,
участие в серьезных мероприятиях на
региональном уровне невозможно, если
работники получают «черную» зарплату
и работают нелегально, без выплаты
полных налогов. Кроме того, предприниматель
должен оценивать не только аргументы
в пользу социальной ответственности
предпринимательства (табл. 1), но и
аргументы против – это нарушение
принципа максимизации прибыли, расходы
на социальную вовлеченность, недостаточный
уровень отчетности широкой общественности,
недостаток умения разрешать социальные
проблемы.
Каждый
предприниматель добровольно и
самостоятельно составляет план социальных
мер, но может и согласовать его с другими
заинтересованными сторонами проекта.
Эффективность социально ответственного
бизнеса очевидна, но моментального
эффекта ожидать не следует и положительные
последствия можно увидеть спустя
некоторое время. Важно на уровне
составления плана выполнить полный
мониторинг ситуации и выявить проблемы
общества, а затем формировать план
социально-ориентированных мероприятий.
В
результате проведения социально
ориентированных мероприятий достигаются
следующие результаты:
Таблица
1 – Социальная ответственность
предпринимательства:
Вмешательство
государства в область социальной
ответственности бизнеса должно носить
рекомендательный, рамочный характер.
Государство должно стимулировать
развитие социальной ответственности
бизнеса, причём не столько материально,
сколько с моральной стороны. Вознаграждение
социально ориентированных предприятий
со стороны государства является
ожидаемым, но не обязательным фактором
данной деятельности. Иногда такие
предприятия освобождаются от некоторых
видов местных налогов, иногда
предоставляются приоритеты в конкурсах
и тендерах. Но такие меры не гарантированы
никому, они не являются самоцелью
бизнесменов.
Социально
ответственная деятельность должна быть
видна и воспринята обществом и
бизнес-партнерами. Для этого предприниматель,
реализующий план социально-ориентированных
мероприятий, должен придерживаться
основных правил: обязательность,
честность, соблюдение этических норм
во всём. Другими словами, во-первых,
предприниматель должен всегда выполнять
все свои обещания, демонстрируя этим
своё уважение к потребителям и партнерам.
Во-вторых, быть честным в рекламе, т.е.
никогда не обещать того, что не может
реализовать в своих продуктах или
услугах. В-третьих, демонстрировать в
своих продуктах или услугах соблюдение
этических норм.
Выгоды
для предпринимателя от ведения
социально-ответственного бизнеса
очевидны: граждане предпочитают покупать
продукцию таких компаний; сотрудники
предпочитают работу в таких компаниях;
такие компании имеют показатели
эффективности выше, чем у обычных
компаний.
Социальная
ответственность бизнеса — это концепция,
в соответствии с которой организации
учитывают интересы общества, беря на
себя ответственность за влияние их
деятельности на заказчиков, поставщиков,
работников, акционеров, местные сообщества
и прочие заинтересованные стороны, а
также на окружающую среду.
Организации
несут ответственность перед обществом,
помимо и сверх обеспечения эффективности,
занятости, прибыли и соблюдения закона.
Организации должны поэтому направлять
свои усилия на социальное развитие
общества. Более того, в обществе сложились
определённые преставления и стереотипы
того, как должна вести себя организация,
чтобы считаться добропорядочным
корпоративным членом общества.
Уровни
социальной ответственности бизнеса:
1.
Базовый уровень («легальность»):
соблюдение законодательства и стандартов,
своевременная оплата налогов, выплата
заработной платы, обеспечение безопасности
труда, по возможности – создание новых
рабочих мест.
2.
Второй уровень – обеспечение работников
адекватными условиями не только работы,
но и жизни.
3.
Третий, высший уровень социальной
ответственности бизнеса, — благотворительная
деятельность и меценатство,
социально-маркетинговые программы,
спонсорство, филантропство и т.д. плюс
социально-значимые программы.
Проблема:
оценка состояния не материальных активов
компании.
Решение:
отчет о корпоративной ответственности
ОАО «ЛУКОЙЛ» — это хороший нефинансовый
отчет, который содержит информацию,
позволяющую оценить количество и
качество нематериальных активов
организации, ее возможности и потенциал,
особенности управления и качество
менеджмента. Инвесторы, партнеры, клиенты
и собственный персонал могут получить
из отчета сведения, которые, наряду с
информацией о финансовых результатах,
помогают им принять необходимые решения
в отношении компании «ЛУКОЙЛ».
107. Социальный аудит организации как инструмент корпоративной социальной ответственности.
Социальный
аудит — является инструментом регулярной
и всесторонней оценки социальных
отношений как внутри Компании, так и в
ее внешнем окружении, позволяет понять
ожидания всех заинтересованных сторон,
наладить и поддерживать с ними диалог,
провести анализ факторов социальных
рисков и наметить пути по минимизации
их воздействия. Инициаторами и заказчиками
проведения социального аудита могут
являться работодатели, профсоюзы, органы
власти.
Социальный
аудит позволит владельцам бизнеса и
топ-менеджменту оценить эффективность
затрачиваемых средств на социальные
нужды, спонсорскую помощь, экологические
мероприятия и др., определить наиболее
приоритетные направления таких затрат
и утвердить план первоочередных
мероприятий, включая PR и GR.
Сфера
управления человеческими ресурсами
оценивается по следующим показателям:
практика набора персонала, отсутствие
дискриминации, здоровье и безопасность,
текучесть кадров, практика продвижения
и карьерного роста, зарплаты и выплаты,
в том числе социальный пакет, процедура
принятия решений, практика реагирования
на насилие, на сокращение производства,
аутсорсинг.
Проблема:
оценка состояния кадров в организации
и проблем в коллективе.
Решение:
Результатом проведения аудита персонала
является большой объем достоверной
информации, позволяющей сформировать
ясное представление о состоянии кадров
в организации, а именно, информация по
восприятию сотрудниками работы своих
коллег, внутригрупповые процессы
коллектива, проблемы, возникающие у
персонала в процессе выполнения своей
работы. На основе этих данных может быть
сформирована как система коррекционных
мероприятий, так и построена стратегия
развития кадрового потенциала компании.
