НАЧАТЬ ПРОЕКТ

Время на прочтение

Выбор методологии разработки новых программных продуктов зависит от ряда следующих факторов: новизна и новаторство концепции; понимание клиента, что он хочет; понимание поставщика программных продуктов, что хочет клиент. Парадокс заключается в том, что и тот и другой ошибаются с самого начала на этапе формирования идеи. Для того чтобы идея была подтверждена в виде MVP и в дальнейшем развивалась в виде продукта, необходимо выбрать подход и механизмы, направленные на быстрое получение обратной связи от клиента.

В этой статье мы поделимся опытом запуска стартапа в компании — системном интеграторе ОТР2000 с точки зрения выбора и внедрения гибкого подхода к разработке протестированных и
работоспособных программных продуктов.

Продукты стартапа

Два наших продукта — «ЧАТ СТП» и «ЕЦУ» — прошли первый этап и в настоящий момент имеют дорожную карту развития вплоть до 2022 года. Поставка MVP третьего продукта «Сервисы ИИ» для подтверждения жизнеспособности концепции ожидается к концу 2020-го, после чего будет принято решение о выделении инвестиций для развития и масштабирования.

Теперь по порядку немного о наших продуктах молодого департамента ЦИИ «Центр искусственного интеллекта» в ОТР2000. Продукт «Чат СТП» (неформальное название «Мессенджер»). Данный продукт предназначен для предоставления технической поддержки клиенту в части сопровождения информационных систем в B2B- и B2G-секторе. Мессенджер является дополнительной альтернативой телефонным обращениям и включает в себя кастомизируемый под свои потребности жизненный цикл обработки обращений.

Продукт «ЕЦУ» — единый центр управления (неформальное название «Супервизор»). Идея ЕЦУ — обеспечить омниканальность различных ИС заказчика в одной системе для эффективного управления и получения всей доступной информации в одном инструменте. Е ЦУ является мощным аналитическим инструментом в части сопровождения проектов и информационных систем.

Продукт «Сервисы Искусственного Интеллекта» готовится к выпуску MVP и представляет собой компоненты по категоризации текста по определенным правилам и поиск решений из базы знаний для ускорения предоставления технической поддержки пользователям и снижения трудозатрат.

Результаты продуктовых команд

Нахождение продукта на втором этапе жизненного цикла является интегральной характеристикой с точки зрения общего результата: клиент выделил инвестиции, и стала понятна бизнес-экономическая модель продукта. Чтобы поддерживать интерес клиента к развитию продуктов и тем самым обеспечивать приток инвестиций, мы для себя выявили две основные метрики:

Становление и развитие продуктовых команд

Культурная среда компании является началом проведения трансформации в части новых практик и подходов. В нашем случае компания ОТР2000 является системообразующей IT-компанией, надежно закрепившейся на B2G-рынке с 2000 г., и насчитывает около 2500 сотрудников, географически распределенных по всей России и за рубежом. На протяжении 20 лет компания экспоненциально росла в части поддержки и развития своих продуктов, что отразилось в выстраивании жесткой матричной структуры департаментов управления. Данный выстроенный механизм имеет водопадную структуру, и перед тем как выпустить очередную версию продукта, необходимо пройти фиксированные этапы через департаменты.

Выпуск работоспособной версии может занимать до полугода, и триггером перехода от одного департамента к другому в основном служит установленная форма отчета с большим количеством подписей. В большинстве случаев сотрудники департамента фокусируют деятельность на подготовке отчетов для приемки результатов своей работы смежным отделом дальше по цепочке. С такой культурной спецификой сложно фокусироваться на потребностях клиента и способах их удовлетворения. Более того, существующие механизмы из-за своей инертности не позволяют быстро апробировать идеи и выпускать MVP для новых продуктов на рынок.

В рамках создания молодого подразделения «Центр Искусственного Интеллекта» в ОТР2000 в начале марта, было принято решение апробировать гибкие методики разработки программных продуктов, которые позволяли бы в кратчайшие сроки выпускать работоспособные версии для инкрементного увеличения ценности продукта.

Внедрение гибкой методологии началось с идеологической трансформации восприятия сотрудниками своей роли и ее влияния на общий результат в рамках организационной сущности продуктовой команды. Идея продуктовой команды заключается в способности выводить новые продукты на рынок от стадии задумки до выпуска протестированной и работоспособной версии продукта при наличии всех необходимых функциональных ролей и ресурсов.

В продуктовую команду должны входить «для фуллхауза» следующие роли (сразу стоит отметить, что данные роли может выполнять один человек):

Становление и развитие продуктовой команды проходило через много этапов, из которых можно выделить следующие основные:

Ритуалы в продуктовых командах

Под ритуалом понимается периодическое организационное событие, включающее в себя фиксированный состав участников, направленное на синхронизацию участников в части актуальных и приоритетных задач. Более того, ритуалы играют ключевую системообразующую роль развития продуктовой команды, так как задают правила и форматы взаимодействия членов команды.

Мы успешно апробировали и используем следующие ритуалы в рамках 2-недельного релизного цикла:

Ответственным за фасилитацию обозначенных выше ритуалов является скрам-мастер, и в его обязанности входит не только организовать их ритмичность, но и сформировать цели и решаемые задачи в рамках данных ритуалов. Если ритуалы организованы правильно, то задачи решаются последовательно и всегда есть фокус на приоритетных в данный момент вопросах.

Организация CI/CD релизов

В целях организации короткого инкрементного релизного цикла мы внедрили CI/CD-подход. Данный подход заключаются в следующих технических и организационных возможностях:

Имея данные возможности, продуктовая команда быстрее определяет проблемы и дефекты при очередном CD, а также устанавливает причинно-следственные связи для их устранения. Для продуктов команд ЦИИ мы в среднем имеем 15 МР и 4 деплоя сборки в день. На картинке проиллюстрирован общий организационной подход в рамках внедрения CI/CD в разрезе управления средой разработки для одной из команд. Отображение данного подходя является базовым, что обеспечивает легкость масштабирования на дополнительные команды и смежные продукты.

Единственным критерием внедрения эффективного CI/CD-подхода является полное прохождение жизненного цикла сборки от локального MR отдельного разработчика до установки версии в продуктивную среду силами одной команды. Ответственным за процесс и работы CI/CD составе команды отвечает DevOps-инженер.

Инструменты продуктовых команд

Существует много моментов, которые мы хотели бы показать в рамках использования и внедрения инструментов разработки продуктов. Однако в этой статье мы лишь подсветим основные инструменты, которые прижились и доказали эффективность:
Управление содержанием — продукты Atlassian (JIRA, Service Desk, Confluence).
Управление CI/CD — Gitlab.
Управление коммуникациями — Discord, Telegram.
Управление развитием команд — Mural.

Интересные лайфхаки при использовании инструментов:

Заключение

В заключении хотели бы отметить, что целью статьи является возможность поделиться результатами запуска и развития стартапа с точки зрения внедрения фундаментальных процессов и подходов для непрерывной поставки ценности в виде инкрементов продукта. Приведенные результаты, достигнутые за 6 месяцев, могут служить определённой метрикой для сравнения. Мы как стартап не останавливаемся на месте и решаем следующие стратегические вопросы в рамках развития:

Меня зовут Александр, мне 32 года, и я болею стартапом.

Я из небольшого города в Сибири, с населением около 500 тыс. человек. Этот город теперь относится к Дальнему Востоку.

В один период времени я думал о том, какой проект запустить, чтобы зарабатывать деньги с помощью бизнеса в нужном количестве.

До этого момента я уже попробовал начать IT стартап и не закончить, продавать восстановленные айфоны через сайт и группу в контакте, продажу чужой франшизы через интернет. На всех этих проектах я получил какой-то опыт. Например, с IT стартапом я понял, что один в поле не воин, и как я не хотел тогда делиться, я бы не смог реализовать и продвинуть тот проект в одиночку. В случае с продажей телефонов я уже заручился поддержкой друга и мы стали делать этот проект вместе. Тогда я сделал еще один вывод: нужно продавать очень качественный товар, чтобы не было обменов брака.

В третьем случае я присматривался к бизнесу по франшизе производство и продажа мобильных бань. Я сделал сайт и отвечал на звонки, получилось продать 2-3 франшизы, с каждой я заработал 20-30 т.р. Сайт отбился. Пока продавал, понял, что такой бизнес не моё. Там нужно уметь работать руками, понимать как строить что-либо. А я знаю только как строить сайты. Поэтому отмёл эту идею.

На ютубе я посмотрел ролик, где один известный оратор рассказывал о тренде интернет-маркетинга — квиз опросах. Мне стало интересно, потому что раньше я о них не слышал.

Начал углубляться в эту тему, наткнулся на конструктор квизов, попробовал, понял, что это такое и загорелся им. Начал думать о разработке конструктора квизов, смотреть какие решения есть на рынке. Это был январь 2019 года. Я тогда поехал с друзьями в Сочи кататься на досках и стоя на Розе Пик я точно понял, что хочу создавать конструктор квизов.

Это я на Розе Пик. Захватывающее место.

Приехав домой, я начал изучать еще глубже тему, составлять финансовую модель, делать анализ конкурентов. В итоге я вывел табличку с красивыми цифрами и заработком через 2 года своего заветного миллиона.

Я 10 лет занимаюсь разработкой сайтов, из них последние 8 лет работаю на CMS 1С Битрикс. Других движков и фреймворков я не знаю. Как-то начинал изучать Laravel, но текущая занятость и отсутствие дикого желания повлияли на то, что я не стал это продолжать делать.

Понимаю, что мне нужен в помощь крутой программист. Дисциплинированный, ответственный, умный. Как раз я знаю одного такого парня, мы раньше вместе работали в веб-студии — Юра. Благодаря работе в этой студии я почерпнул многие знания, которыми сейчас обладаю.

Так получилось, что мы недавно переехали в Краснодар. В разное время, но оказались в одном городе. Созвонились, я рассказал идею, показал финансовую модель.

Юра на тот момент уже делал конструктор сайтов с кем-то, проект особо не продвигался и не делался. Сначала, конечно, Юра отнесся к моей идее с настороженностью, и это нормально, потому что вписываешься в проект надолго и серьёзно. И мы решили, что сделаем конструктор квизов — за основу возьмем конструктор сайтов и переделаем его под квизы. Работы не слишком много, протестируем и дальше будем наращивать функционал. Так думали мы на тот момент.

Переделывать конструктор сайтов в конструктор квизов было невыгодно по времени и затрачиваемым силам, и как это обычно бывает у программистов, начали писать проект с нуля.

Я уже делал landing на тильде какое-то время назад. Это был скорее черновик, на котором я рассказывал преимущества конструктора квизов, рассказывал о проекте. На тот момент преимуществ у нас было немного, и сайт получился так себе в плане дизайна, скорее контентная версия сайта. Это была первая сырая версия, которую я показывал некоторым людям на техническом домене, когда делился своей идей. Проект у нас был почти доведен до стадии MVP, сделали основной функционал, которого оказалось много, и еще оказалось, что основной функционал мы разрабатываем до сих пор. Забегая вперед скажу, что в конструкторе квизов оказывается любая мелочь — это основной функционал, потому что часть клиентов просят именно эту возможность.

Самая первая версия сайта

С приходом Ильи, нашего дизайнера, у нас в скором времени появился лендинг, в уже хорошем дизайне, мы купили домен и были готовы к приему траффика. У нас есть MVP, лендинг, мы готовы встретить наших первых заинтересованных клиентов.

Когда у нас появился лендинг, я повторно, а кому-то первый раз показывал проект. Своим знакомым, которые связаны с интернет-маркетингом, digital и предпринимателям. Предприниматели вообще не понимали зачем им эти опросы, если есть гугл формы. Интернет-маркетологи и digital не знали, что такое квизы, либо знали поверхностно.

Я стал рассылать сообщения в разные чаты в телеграм. Искал маркетологов, которые делают квизы, а тем, которые мне отвечали — посылал сообщение с призывом пользоваться нашим конструктором квизов.

Мы стали доделывать сервис, на это ушло недели 2-3, а Артур разместил у нас на сайте 2 или 3 квиза и они работали.

Я тогда проходил обучение в одном известном бизнес-сообществе и соответственно старался форсировать запуск. Тогда я своим соратникам по учебе предлагал свой продукт, но никто не соглашался его использовать. Наконец-то я продал первый квиз. Установил его на сайт клиента, поставили его на первый экран и стали ждать лиды. Лиды приходили, но как говорил клиент не те, что ему были нужны. Через 2 недели после пробного периода он оплатил подписку, тогда она стоила 1000 рублей, я был очень рад. Мы все были очень рады первой продаже, которая прошла через сервис через недавно подключенный интернет-эквайринг.

Я был уверен, что стоит настроить контекстную рекламу на сайт и клиенты начнут регистрироваться и пользоваться сервисом. Настроил рекламу первый раз самостоятельно, скинулись, кажется по 1000 рублей, и запустили первый траффик с бюджетом 3000 рублей.

Клики были дорогими, мы просто слили наш небольшой бюджет и не получили ни одного обращения от клиента.

Продолжал работать над ручной рассылкой, отправлял ссылку с сопроводительным текстом тем людям, которые могли бы быть заинтересованы. Получал от них обратную связь, никто к нам не бежал, как я ожидал. Частое возражение было, что наш проект очень похож на другой и приходилось объяснять, чем мы лучше. На тот момент это было сложно потому, что мягко говоря мы были ничем не лучше. А то, что похож на другой — это ничего. Яндекс тоже похож на Гугл. И я знаю, чтобы что-то запустить достойное — нужно собрать все самое лучшее, что уже есть и улучшить.

Сейчас со временем развития проекта такой вопрос перестать задавали, и мы теперь точно знаем ответ.

Мы хотели попробовать таргетированную рекламу. Там тоже всё просто кажется. Показываешь таргетированную рекламу в инстаграме, и у тебя появляются клиенты.

Нашел фрилансера в одном из чатов в телеграме, за настройку он попросил кажется 2-3 тысячи. Я ему заплатил предоплату, он отправил файл с сложными вопросами для определения целевой аудитории. После того, как я ответил на эти вопросы и отправил ему файл — он пропал.

Вывод: всё, что слишком дешево — плохо и не все фрилансеры — ненадежные люди.

Начали искать подрядчика среди веб-студий. Получил предложения от 10 веб-студий, с некоторыми пообщался и выбрал одну, с которой больше всего понравился разговор и предлагаемая схема работ. Мы заключили договор, оплатили предоплату и подрядчики приступили к работе.

Это наш второй сайт. С ним мы проработали до марта 2020 года.

Таргетированную рекламу мы запустили, траффик на сайте появился, а регистраций нет. У нас тогда еще не фиксировались utm-метки, что мы исправили через некоторое время после запуска рекламы.

Первый месяц отработали, результат, который хотели не получили, договорились с той же студией тестировать второй месяц и продолжать настраивать таргетированную рекламу на наш сайт конструктора квизов.

Итог: проработали 2 месяца, заплатили за работу студии 30 тыс. рублей, и примерно 25 тыс. руб. потратили на рекламный бюджет. А результата нет. Подрядчики не смогли объяснить, почему получилась такая ситуация, и мы с ними разошлись.

Тогда я не понимал, что таргетированной рекламой мы собираем теплую и холодую аудиторию. Люди не готовы купить или попробовать квиз прямо сейчас.

Так выглядит график того периода по посетителям с группировкой по неделям.

Стали появляться первые клиенты

В то же время, у нас стали появляться первые клиенты. Их было не много, и это были маркетологи и веб-студии. Это были пользователи не с рекламной кампании в инстаграме и фейсбуке. Это были пользователи, которые нашли нас через поиск, либо увидели квиз, который уже крутили другие клиенты.

Что самое интересное — это то, что пользователей было совсем мало. Но они дали нам понять, что ожидают клиенты от нашего конструктора квизов.

Мы почувствовали резкий всплеск обращений в чат поддержки в начале августа 2019 года. Тогда нам писали про недоработки, просьбы добавить новый функционал, и баги. У нас началась мощная работа над исправлением недочетов, улаживание негативных обращений в чат, и выпуском новых фич. Эта работа продлилась несколько месяцев. Мы активно развивали функционал, делали сервис лучше, оказывали техподдержку пользователям, не заставляя их ожидать нашего ответа.

Стоит сказать, что все втроем мы зарабатываем на жизнь на других работах. И мы не можем уделять проекту всё своё рабочее времени, чтобы очень быстро его развивать. Наверное, если бы у нас были инвесторские деньги, то мы убрали бы свою работу, занялись плотно стартапом и намного быстрее бы развились. Но всё происходит так, как должно происходить, и мы уделяем достаточно много времени нашему проекту, делаем его максимально качественно и старательно, учитывая обратную связь, которую получаем от наших пользователей.

Так выглядит график регистраций новых пользователей по месяцам. Июнь — 9, июль — 18, август — 14, сентябрь — 44, октябрь — 27. Стоит отметить, что далеко не все зарегистрированные пользователи покупают подписку.

Мы закончили работать с таргетированной рекламой в августе, в это же время я улетел из Краснодара в свой город, где пробыл 5 недель, и оттуда 20 сентября полетел в Тайланд на славный остров Панган. На острове тоже продолжал работать над проектом, было очень круто и мотивирующе.

В это время мы наняли знакомого фрилансера, который согласился нам настроить контекстную рекламу в яндексе и гугле, кажется за 5 тыс. рублей. Значительную часть рекламного бюджета (около 2500) мы слили за пару дней на нерелеватно настроенный РСЯ, который показывался слишком широкой аудитории. После чего отключили неправильный РСЯ и протестировали контекст. Как ни странно, у нас начались регистрации пользователей с контекстной рекламы. У нас уже был достаточно хороший сервис по функционалу. Плюс поисковые системы давали нам немного траффика. Всеми усилиями в сентябре мы привлекли 44 пользователя к регистрации и заработали первые 5000 рублей.

Так начиналось мое рабочее утро в кафе на территории резорта, где я жил. Это уже после утренней пробежки, бассейна и завтрака.

Работа в коворкинге на острове, мотивация, вера.

Я переехал на острове на другой пляж, и поселился в интересном месте, где был коворкинг, в котором работали фрилансеры из разных стран. Когда я там показывал там свой проект, то я слышал слова поддержки. Моя вера в то, что мы делаем правильное дело усиливалась.

После Тайланда я полетел во Вьетнам, где у меня уже была арендована квартира с помощью моего друга. Там я прожил 3 месяца. В ней я жил и работал.

Я знал, что нам нужна была CRM система, попробовал настроить битрикс24 и amocrm и выбрал amo. Придумали воронку и начали внедрять.

Мы привязали события на стороне нашего сервиса к CRM системе. Теперь у нас создавались сделки, перемещались по колонкам, кто-то покупал, а кто-то нет. Нужных действий в виде звонков, сообщений и рекламы мы не делали. Еще весной я возвращался к вопросу crm, связался с подрядчиками, там суммарно выходило 90 т.р., и мы отложили этот вопрос. В данный момент мы снова внедряем amo с помощью знакомого специалиста на льготных и взаимовыгодных условиях.

Глядя на статистику в amo становилось понятно, что нужно поднимать конверсию из регистраций в продажи. Пришла мысль, что для этого нужно использовать welcome серию писем. Придумал 6 полезных писем и настроил авторассылку. Связали с сервисом и я стал наблюдать за статистикой открытий и переходов на сайт. Но чуда не произошло, и конверсия резко не взлетела.

Маркетолог в штате

Я понял, что я сам в этот момент — лучший маркетолог. Нужно брать это направление в свои руки и учиться, настраивать всё самостоятельно, чтобы контролировать потом исполнителей и понимать, что они делают. Понял, что маркетолог — это тот, кто нанимает подрядчиков, следит за их работой и ставит цели для достижения результатов. А чтобы нанять компетентного специалиста — нужно самому начать разбираться в вопросе, хотя бы на минимальном уровне.

В инстаграме случайно наткнулся на девочку, SMM менеджера(кажется сконвертировался по её рекламе) и мы договорились о тестовой неделе. За тестовую неделю она попросила 2000 р.

За неделю успели сделать аватар клиента, анализ конкурентов, выявили описание целевой аудитории, сделали контент-план на месяц и написали первый пробный пост.

По стилистике пост не подошел, попробовали переписать, но не получилось так, как ожидалось. В итоге с smm специалистом разошлись, и пока я не добрался до написания статей для SMM по существующему контент-плану.

Сейчас SMM у нас стоит на паузе, собираемся возобновлять.

В марте 2020 года в Россию пришел карантин, в связи с эпидобстановкой в стране из-за вируса COVID-19, а вместе с ним паника в бизнесе, головах людей и ожидание худших сценариев.

Стало понятно, что заинтересованность проектом у клиентов снизилась, оплат стало приходить меньше. Снизились те показатели, что так медленно росли. Нужны срочные действия, которые помогут нам пережить ожидаемый кризис и вырасти.

Мы уже сделали новый логотип, начали разрабатывать новую версию своего сайта и теперь мы сфокусировались на его доработке и запуске. Параллельно придумали новые тарифы и занялись реализацией программного функционала тарифов.

Обновленный сайт с новым логотипом.

В начале апреля мы выпустили новую версию сайта, новые тарифы и запустили таргетированную рекламу вконтакте. Аудиторию я парсил самостоятельно, как умею и как смог научиться. Получили несколько переходов пользователей из вконтакте, но много регистраций мы не получили.

Итогом работы в апреле стал прирост в мае объема поискового траффика, количество регистраций пользователей и количество оплаченных подписок.

Техническая поддержка проекта

Всё это время мы оказывали поддержку пользователей самостоятельно. Нам нужен был отдел техподдержки. Взяли девочку на поддержку. Работала она у нас 2 месяца. Два месяца самостоятельно мы отвечали на многие обращения клиентов, каждое обращение приходилось объяснять, несмотря на то, что они бывают похожие. Сделали вывод, что человек не подходит нам.

Разместил продающую вакансию на hh. Искали сотрудника с заделом на будущее, чтобы перевести его в скором времени в отдел разработки. За 1 месяц размещения вакансии на hh получили около 1000 резюме. Результат поразил. Выбрал несколько понравившихся резюме и отправил им тестовое задание. Часть соискателей не стали его выполнять, а несколько человек выполнили его. Я обратил внимание на резюме, человек немного знаком с backend разработкой, провели собеседование, пригласили на испытательную неделю.

Новый сотрудник — Женя, сразу начал работать отлично, вежливое общение с клиентами, быстрое реагирование на обращения. В первую неделю на каждое обращение я направлял на ответ, документацию. Примерно с третьей недели начали отдавать несложные задачи по разработке бэкенда. В итоге мы очень довольны работой Жени.

На прошлой неделе у нас проходил испытательную неделю второй сотрудник поддержки, с навыками фронтенд разработки — Иван. Иван тоже показал себя хорошо, сейчас улаживает вопрос на прошлой работе и выходит на работу в нашу команду.

Маркетинг, продажи, аналитика

Около двух месяцев назад мы начали вести контентный маркетинг с помощью команды Николая — моего знакомого маркетолога, которая этим занимается. Завели блог на vc, пишем туда полезные статьи. Продолжаем работу, наблюдаем ситуацию.

Активных Продаж как таковых у нас сейчас нет. Есть зарегистрированные пользователи, и около 10% из них покупают подписку. Считаю этот показатель низким. Внедряем уже правильно CRM систему. Буду тестировать гипотезу — если я буду звонить клиентам на разных этапах воронки продаж, то конверсия из регистрации в покупку повысится до 30%. Что из этого выйдет, покажет время. В любом случае проработаем еще лучше e-mail рассылку, и будем отправлять письма клиентам, релевантные этапу воронки продаж, в котором находится клиент.

Для быстрого роста проекта необходимо сделать качественный маркетинг. Для этого нужны инвестиции. А чтобы обосновать куда тратить инвесторские деньги — нужно знать куда их тратить: ) Этого пока мы не знаем. Но упорно работаем над тем, чтобы выяснить.

На данный момент мы разрабатываем маркетинговую тактику с помощью Артура (о котором говорил выше). Будем действовать, согласно ей. Сейчас не совсем понятна стоимость и LTV клиента, а это не есть хорошо. Внедряем сквозную аналитику. В понедельник включим сервис сквозной аналитики, и начнем собирать данные и будем четко знать откуда приходят наши клиенты, стоимость клиента и LTV.

Мы продолжаем развивать сервис: внедряем новый функционал, расширяем команду. У нас большие планы, мы хотим расти и оказывать качественные услуги своим клиентам.

Эту статью пишу по двум причинам, потому что хочу рассказать историю и потому что на этом сайте сидит наша целевая аудитория. Возможно, напишу продолжение через некоторое время.

Благодарю, что дочитали до конца.

Привет, vc ⚡

На связи Артём Панфёров, СЕО студии разработки мобильных приложений и запуска стартапов EndCode 👾

Хотите запустить свой стартап, но не знаете, с чего начать? В этой статье делимся с начинающими бизнесменами, как запустить IT-проект и не потеряться в мире безумия и бизнес-планов.

Определите цель и аудиторию продукта

Итак, у вас родилась гениальная идея Unicorn-стартапа, которая точно захватит мир. Вера в успех проекта у нас уже есть, осталось приступить к реализации. Что ж, полный вперед!

Прежде всего, нужно определиться с конкретным продуктом/услугой вашего проекта, целевой аудиторией. Не забывайте о том, что создавать продукт нужно не просто для себя, а, в первую очередь, для потенциальных клиентов. Поэтому, сосредоточьтесь на том, чтобы понимать, что именно и кому именно вы продаете. Да-да!

Чем лучше вы понимаете свой продукт или услугу, тем более понятным это будет для всей команды и вашего клиента.

ИМХО команды студии EndCode

Исследуйте рынок и конкурентов

Перед стартом проекта необходимо изучить рынок. Соберите список прямых и косвенных конкурентов. Идти на ощупь – дело неэффективное.

Изучите продукты, цены, маркетинговые стратегии конкурентов, а также определите их сильные и слабые стороны. Это поможет создать уникальное предложение, которое будет привлекать клиентов и определит ваши конкурентные преимущества.

Если у вас нет опыта в сфере вашего проекта, используйте общедоступные источники информации, такие как социальные сети, опросы, исследования и тому подобное.

А что дальше?

Бизнес-план и экономика проекта

Во-первых, опишите подробный бизнес-план. В этой статье не будем подробно описывать, как их писать, но в сети сейчас можно найти множество шаблонов и лайфхаков для написания бизнес-планов.

Особенно удобно в таких задачах сейчас использовать нейросети, например, Chat GPT-3 или Notion AI.

Во-вторых, необходимо понимать, какая бизнес-модель будет приносить деньги в проект. Вы можете выбрать модель продажи продукта в App Store или Play Market, Freemium-подписки или продажа услуг/товаров напрямую клиенту через мобильное приложение или другую платформу.

В-третьих, необходимо просчитать экономику проекта и оценить свои финансовые возможности. Разработка и продвижение продукта требуют значительных финансовых вложений, поэтому необходимо понимать, сколько вы можете выделить на эти цели и каким образом вы будете искать инвесторов. Планируемые затраты на этапе MVP и далее, срок окупаемости проекта, расчет себестоимости, unit-экономика – must-have расчеты для запуска проекта.

Команда проекта

Кто будет выполнять ключевые функции и роли на вашем проекте? Займитесь поиском команды. Сильная команда проекта – залог успеха бизнесмена.

На первых стадиях придерживайтесь правила 3h. Правило 3h гласит, что в основе стартапа должны быть три главные роли: hustler (девелопер и продажник) + hipster (дизайнер) + hacker (разработчик).

Начать можно и в одиночку, но если вы обладаете достаточным количеством ресурсов, можете взять сотрудников в найм или команду на аутсорсе, если бюджет ограничен.

Подготовка технического задания

Одним из самых важных подготовительных этапов в запуске IT-стартапа является подробный образ результата и техническое задание для команды разработки.

Качественное ТЗ — это уже половина успеха взаимодействия с разработчиками. Если в вашей команде есть бизнес-аналитик, эту задачу стоит доверить ему. Или заказать услугу по составлению технического задания и образа результата у профессиональной команды.

Разработайте mvp

⚡ MVP (Minimum viable product) – это первый рабочий прототип продукта, который разрабатывается с минимальным набором функций и возможностей. Иными словами: начните с малого и развивайте.

Данный подход позволяет проверить гипотезу, что ваш продукт будет пользоваться спросом у потенциальных клиентов, при этом не затратив тонну ресурсов. Разработка MVP поможет вам сэкономить время и деньги, а также получить обратную связь от клиентов и улучшить продукт в дальнейшем.

Обычно мы предлагаем заказчикам сделать IT-стартап за 3000$ и 1 месяц. Так за один месяц стартапер получает от технического задания и дизайна до опубликованного приложения в App Store и Play Market. Короткие сроки, эффективное распределение ресурсов на проекте и сильная команда, заинтересованная в проекте – секрет успеха наших клиентов.

Протестируйте продукт

Запустите soft launch и протестируйте продукт на первых клиентах. Можно провести опросы среди ЦА или провести CustDev (Customer Development). CustDev – это методика тестирования продукта, при которой команда взаимодействует с потенциальными пользователями, чтобы понять их потребности и проблемы, а также получить обратную связь на ранних стадиях разработки.

Это помогает убедиться, что продукт решает реальные проблемы пользователей и обеспечить более успешное внедрение на рынок.

⚡ На этапе soft launch продукта крайне важно быть активными в социальной жизни, чтобы способствовать продвижению проекта. На нетворкинг-встречах и business-мероприятиях можно найти новых партнеров, инвесторов и подрядчиков, что может оказаться решающим фактором для успеха стартапа.

Запустите продукт на рынок

Как только подготовительные работы закончены, запустите свой стартап и следите за его функционированием. При необходимости корректируйте стратегию, основываясь на полученных результатах.

Регулярно проводите тестирование и оптимизацию на основе обратной связи от клиентов, обеспечивайте высокий уровень обслуживания и решайте возникающие проблемы.

Продвижение и маркетинг

Для привлечения клиентов после запуска продукта или услуги необходимо провести эффективную маркетинговую кампанию, используя различные каналы продвижения:

⚡ Также, важно разработать уникальный брендинг, отражающий ценности и преимущества продукта или услуги. Добавьте изюминку и уникальности своему бренду, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов и позволить им влюбиться в ваш стартап!

Создание и запуск IT-стартапа является сложным, но (мать его) увлекательным процессом получения бесценного опыта. Однако, при правильном подходе и выполнении основных шагов, можно достичь успеха и реализовать поставленные цели.

СЕО EndCode Studio