СММ СПЕЦИАЛИСТ ТАРГЕТОЛОГ

За последний год ситуация с социальными сетями в России сильно изменилась. После блокировки зарубежных платформ значительно выросла посещаемость VK, Одноклассников и Telegram. Увеличилось не только количество новых пользователей, но и время, которое они проводят на отечественных площадках.

Бизнес быстро адаптировался и последовал за своей аудиторией, в результате чего конкуренция за внимание выросла и привлекать клиентов из социальных сетей стало сложнее.

Чтобы VK и Одноклассники оставались источником качественного трафика и приносили заявки, вам понадобится квалифицированный таргетолог. Рассказываем, что этому специалисту нужно знать и уметь, и чем он может быть полезен компаниям в текущих условиях.

3 причины сменить таргетолога

Так обычно делают начинающие специалисты по таргету, которые хотят охватить сразу большую аудиторию. В результате бюджет расходуется неэффективно. Для высокой конверсии нужна настройка по интересам.

Рекламные платформы соцсетей работают по сложным алгоритмам, для которых характерна самообучаемость. Они анализируют предыдущие порции показов и постепенно фокусируются на самых активных микросегментах аудитории. Если постоянно менять настройки, система не успевает определить общие черты активных пользователей и подстроить алгоритмы под них.

У опытных таргетологов есть наработанные схемы и решения, которые они используют в разных проектах. Это нормально, если адаптировать их под специфику бизнеса и продукта, но сначала в проект нужно погрузиться. Поэтому квалифицированный таргетолог будет задавать уточняющие вопросы и запрашивать материалы о деятельности компании, для которой работает.

Время на прочтение

SMM-специалист занимается ведением страницы, наполнением и общением с клиентами. Маркетолог организует все эти процессы, распределяет бюджеты, утверждает контент-план и прогнозирует результаты продвижения. Но работа таргетолога заключается в проведении рекламных кампаний, их запуске и оптимизации. Главная задача таргетолога – это увеличить продажи товаров или услуг, привлечь внимание пользователей и убедить их в том, что предложение крайне выгодно для них.

Если вы все же не совсем понимаете, кто такой таргетолог, то чтобы ответить на этот вопрос, необходимо учитывать, что он также занимается продвижением бренда, повышает его узнаваемость, создает положительный имидж компании. Эти цели в приоритете для большинства новых компаний, которые только набирают обороты.

Прежде чем запустить кампании, необходимо провести комплексный анализ рынка, изучить конкурентов и их подход к продвижению. Для этого таргетологу нужны будут знания социальных сетей и понимание того, как работают их алгоритмы. Этот опыт помогает в создании креативов и запуске рекламы, причем больше всего сил уходит на первоначальную настройку, весь последующий процесс более автоматизирован.

К тому же, многие специалисты занимаются не только продвижением через социальные сети, но и настраивают контекстную рекламу. А это дополнительный способ повысить свой профессионализм и расширить спектр предоставляемых услуг. И, таким образом, таргетолог может подготовить себя к изменению тенденций в рекламе и потребностей пользователей.

Что такое таргетинг, его роль в современном маркетинге и рекламе?

Таргетинг,  как метод продвижения, нацелен на определенную целевую аудиторию — людей, которые проявляют интерес к конкретным товарам или услугам. То есть, при грамотной настройке рекламы, рекламные материалы будут показаны только определенной группе пользователей, соответствующей указанным параметрам. В настройках могут учитываться возраст, пол, доход, местоположение, интересы и даже поведение.

Благодаря таргетированной рекламы вы можете достичь следующих целей:

Что входит в обязанности таргетолога?

Первое, что должен сделать таргетолог — это исследовать и понять бренд. Необходимо провести знакомство с бизнесом, типом предложений и целевой страницы, которая ему нужна. Затем полученную информацию необходимо разделить на два графика на основе показателей эффективности. Результаты будут сообщаться ежемесячно или еженедельно.

Может показаться, что в таргетинге нет ничего сложного. Ведь все что нужно сделать – это просто указать характеристики пользователей, которые являются потенциальными клиентам, а все остальное сделают алгоритмы социальных сетей. Но на самом деле настройка таргетированной рекламы предполагает комплексный анализ ЦА, подбор актуальных социальных сетей, создание оффера, подготовку бизнес-страницы. Рассмотрим более подробно, что именно должен сделать таргетолог для настройки рекламы.

Определение целевой аудитории

ЦА представляет собой группу потенциальных потребителей товаров или услуг, которые принимают решение о покупке. Иными словами, они обладают интересом, потребностью или проблемой, которые можно решить или удовлетворить, предлагая свои продукты или услуги. Весь маркетинговый подход бренда сосредоточен на этих пользователях. Но, как и где их найти? Важно заметить, что здесь необходимо использовать комплексный подход.

Проведите анализ сайта. Используя инструменты веб-аналитики, такие, как Google Analytics, вы сможете получить информацию о поле, возрасте, местоположении, устройствах, поведении посетителей сайта или страницы в социальных сетях, а также о предпочтениях относительно продуктов и услуг. Не забудьте обратить внимание на источники трафика, которые приводят пользователей на сайт.

Создайте опрос для текущих клиентов. Если у компании уже есть база данных с номерами телефонов или адресами электронной почты клиентов, то вам стоит воспользоваться этой информацией. Например, вы можете сделать рассылку, предлагая определенные бонусы взамен за прохождение небольшого опроса. В анкете обратите внимание на социальные сети, в которых клиенты проявляют наибольшую активность, а также на их покупательные привычки и предпочитаемый формат контента.

Выбор социальной сети

Выбор правильной платформы является важным аспектом при запуске таргетированной рекламы. Он должен основываться на активности вашей целевой аудитории в социальных сетях, где они не только проводят большую часть времени, но и активно взаимодействуют с коммерческими страницами. Как только вы определите свою аудиторию и создадите подробные портреты, разделив потенциальных клиентов на сегменты, вы сможете определить соответствующий рекламный канал для таргетинга.

Вот некоторые из платформ, которые являются доступными для продвижения:

Фейсбук. На ФБ наблюдается присутствие предпринимателей, политиков, экспертов в различных сферах и другие. Обычно это люди с хорошим достатком и перспективами. Ф Б — подходящий вариант для компаний, которые готовы инвестировать время и деньги в рекламу.

Инстаграм. Эта платформа предназначена для визуального контента и широко используется для продвижения интернет-магазинов, образовательных курсов, салонов красоты и других подобных брендов. Основная аудитория IG — люди в возрасте от 18 до 35 лет со средним достатком.

Pinterest. Эта платформа более узконаправленная и актуальна для владельцев малого бизнеса с определенной аудиторией.

LinkedIn. Эта платформа подходит для привлечения B2B-аудитории и поиска новых сотрудников.

Твиттер. Многие компании редко используют платную рекламу в Твиттере. Эта платформа актуальна для крупных брендов, работающих на западных рынках, идеально подходит для создания имиджа и формирования опыта бренда.

При выборе социальной сети для таргетированной рекламы следует учитывать следующие факторы:

Каждая из предложенных социальных сетей может быть эффективной в зависимости от конкретной ниши и особенностей вашего бизнеса. Однако Инста и ФБ остаются лидерами по количеству коммерческих страниц в течение многих лет. Более 40 миллионов компаний используют панель управления Ads Manager для запуска рекламных кампаний.

Составление оффера

Важным критерием успеха при запуске рекламной кампании является целевая страница, на которую попадает пользователь после клика по объявлению. Аккаунты в социальных сетях должны быть тщательно подготовлены к размещению рекламы. Таргетолог должен проработать шапку профиля, подготовить посты и учесть такие важные моменты, как: адрес, контактная информация и прочее. И не стоит забывать о важности активности страницы во время рекламной кампании.

Преимущества работы таргетологом

В последние годы профессия таргетолога стала достаточно популярной, поскольку компании осознают ценность целевого маркетинга. Таргетолог это специалист по целевому маркетингу, который анализирует и определяет наиболее подходящую аудиторию для продукта или услуги, чтобы максимизировать эффективность рекламы.

В задачи и обязанности специалиста по таргетированной рекламе входит:

Профессия таргетолога имеет как свои плюсы, так и минусы.

Но в целом, эта профессия достойна внимания и в будущем она будет продолжать развиваться. Из-за чего таргетологам приходится уже искать новые способы привлечения внимания клиентов.

Тенденции развития таргетинга

Быстро меняющийся рынок диктует свои правила и в 2023 году нас ждут абсолютно новые тенденции в таргетинге. Вкратце рассмотрим самые перспективные из них.

1. Использование компьютерных технологий. Уже наблюдаются некоторые автоматизированные процессы настройки и управления рекламой в Интернете. Эти процессы будут стремительно нарастать и маркетологи уже сейчас используют некоторые инструменты, которые существенно облегчающими их работу. К таким инструментам относятся анализаторы ключевых слов, конструкторы объявлений и инструменты планирования кампаний.

2. Использование ИИ и машинного обучения. Алгоритмы понимают, как сканировать текст, изображение или видео, чтобы оценить их содержание. Вы можете получить больше ключевых слов, используя ИИ. Эксперты отмечают, что интеллектуальные алгоритмы помогают масштабировать свои рекламные кампании и получать более быструю окупаемость рекламы с оплатой за клик.

Это лишь малая часть трендов, на которые стоит обратить внимание. И чтобы оставаться высококлассным специалистом, вам нужно будет прокачивать свои навыки и узнавать что-то новое. Таргетолог это не только технический, но и специалист по тактике и стратегии. Теперь таргетологу нужно знать, как создавать уникальные торговые предложения, настраивать воронки продаж, выбирать конкретные инструменты проекта, интерпретировать данные аналитики, делать предположения и проверять качество целевых страниц.

Как получить максимум от таргетированной рекламы

1. Настроить быструю отработку заявок из социальных сетей.

Пользователь, который кликнул на объявление и оставил заявку, не хочет долго ждать. До старта кампании нужно продумать, кто и как будет обрабатывать заявки. В идеале — отдельный менеджер, вооруженный хорошо продуманными скриптами.

Группы в соцсетях тоже должен кто-то регулярно вести и вовремя отвечать на вопросы. Писать или звонить потенциальному клиенту через три дня — плохая тактика: запрос может быть уже неактуален.

2. Лучше узнать интересы целевой аудитории.

Важно получить чёткое представление, кто покупает ваш товар или пользуется вашими услугами. Например, для небольшого магазина дорогих развивающих детских игрушек целевой аудиторией могут быть мамы от 25 до 45 лет, которые состоят в браке и имеют высокий доход.

Для составления портрета целевой аудитории желательно заранее провести исследование. В этом могут помочь эксперты из МТС Исследований. Они проанализируют агрегированные и обезличенные данных об абонентах МТС, которые являются вашими потенциальными или текущими клиентами.

Вы поймёте, какие боли у ваших покупателей, что они ждут от продукта, чем увлекаются, сколько готовы тратить на ваш продукт, где чаще находятся. Все эти данные помогут сформировать эффективную рекламную стратегию.

Подробнее про МТС Исследования

3. Подключить сегменты Big Data МТС

Вы можете заказать настройку таргетированной рекламы под ключ у МТС Маркетолога. В этом случае наши менеджеры всё сделают за вас: подготовят стратегию, настроят рекламную кампанию в личном кабинете и подключат сегменты, собранные на основе Big Data МТС.

В МТС Маркетологе есть все инструменты для настройки таргетированной рекламы

В личном кабинете VK есть много таргетингов для настройки рекламной кампании. Но все они позволяют находить потенциальных клиентов, опираясь только на их активность в интернете.

При использовании Big Data МТС можно таргетироваться на сегменты, собранные на основе обезличенных и агрегированных данных о реальном поведении пользователей в том числе в офлайне. Например, вы сможете найти в социальных сетях абонентов МТС, которые проживают в Москве, с большой вероятностью владеют домашними животными и зарабатывают больше 100 000 рублей.

Другими словами, Big Data МТС позволяет точнее определить, является ли пользователь, который увидит рекламу, вашим потенциальным клиентом. Вы получите меньше нерелевантного трафика, а значит — сэкономите бюджет.

Протестировать сегменты Big Data МТС в социальных сетях

Чем занимается таргетолог

Таргетолог — это специалист, который настраивает рекламу в социальных сетях. В идеале рекламу должны видеть только пользователи, которые соответствуют портрету вашего клиента по определённым характеристикам: полу, возрасту, геоположению, увлечениям, семейному положению, доходу.

Чем точнее попадание в целевую аудиторию, тем больше пользователей совершают целевое действие: покупают товар, подписываются на рассылку, вступают в сообщество.

Как работает таргетолог

Первый этап. Подготовка и запуск рекламной кампании. Таргетолог указывает нужные характеристики целевой аудитории в настройках рекламного кабинета и распределяет бюджет кампании по дням и объявлениям. После нажатия кнопки «Запустить» начинается отсчёт показов.

Второй этап. Анализ результатов и корректировка данных кампании. Таргетолог оценивает, как аудитория реагирует на рекламу, и отключает неэффективные объявления или настройки. Цель — перераспределить бюджет на самые рабочие инструменты кампании.

При настройке рекламы в кабинете соцсети VK важно грамотно определить цель, в этом также может помочь таргетолог

Вы можете нанять таргетолога в штат либо найти фрилансера или агентство, которые помогут вам грамотно настроить кампании. Выбор зависит от размера вашего бизнеса, ассортимента продуктов или услуг, которые вы предоставляете. Если планируете активно привлекать клиентов из социальных сетей, значит, есть смысл нанять штатного специалиста. В остальных случаях работу можно поручить подрядчику.

Таргетолог будет очень полезен, если вы только выходите на рынок или занимаете новую для себя нишу. Благодаря таргетированной рекламе вы можете познакомить вашу целевую аудиторию с продуктом, сформируете спрос и начнёте собирать комьюнити вокруг вашего бренда.

Особенности работы таргетолога в B2B-сфере

Да, настраивать рекламное объявление для B2B-компаний сложнее. Поэтому здесь будет полезна Big Data МТС. Например, с её помощью мы найдём в социальных сетях абонентов МТС, которые с большой вероятностью интересовались покупкой определённого оборудования. Для этого мы анализируем обезличенные и агрегированные данные об онлайн- и офлайн-активности абонентов МТС и сопоставляем их с профилями в популярных социальных сетях. Благодаря такому подходу можно таргетировать рекламу на менеджеров, которые скорее всего отвечают за закупки медицинского оборудования или топлива оптом.

Какие знания и навыки нужны таргетологу

Основная работа таргетолога — настраивать рекламу под задачи бизнеса. Для этого он должен:

Как найти хорошего таргетолога

Спрос рождает предложение. С ростом активности аудитории в соцсетях растёт и рынок таргетированной рекламы. Но стоимость работ специалиста не всегда соответствует качеству услуги. Ориентируйтесь в первую очередь на два аспекта: кейсы и формат работы таргетолога.

Если в кейсах отражены не только результаты кампании, но и весь её ход в пояснениях и графиках, такой специалист как минимум хорошо знает базовые моменты профессии. Важно и то, как таргетолог общается с клиентом и выстраивает с ним работу, готов ли посвящать его в нюансы процесса и нести ответственность за результат.

Чтобы определить, какими навыками владеет кандидат, попросите его ответить на несколько вопросов:

Это не исчерпывающий перечень, но он позволит понять, есть ли у соискателя нужные знания и опыт работы. Также вы поймёте, в чём преимущества этого специалиста перед другими кандидатами.

Если вы ищете таргетолога для своей компании, советуем обратить внимание на:

Таргетолог — востребованная сегодня вакансия, искать специалиста можно на специализированных сайтах. Пример вакансии с портала hh.ru.

SMM-менеджер или таргетолог?

Оба этих специалиста занимаются социальными сетями, но между ними есть разница. S MM-специалист ведёт аккаунты бренда: делает и выкладывает контент, общается с подписчиками, организует интерактивы.

Таргетолог занимается непосредственно рекламой: подбирает рекламные инструменты и форматы, настраивает кампанию в личном кабинете, тестирует рекламу на разных сегментах целевой аудитории, отслеживает эффективность.

Бывает, что один работник объединяет в себе функции SMM-специалиста и таргетолога. Но намного чаще компании нанимают двух сотрудников, которые работают в связке.