Стрессоустойчивость руководителя

Развитие стрессоустойчивости у руководителя — тренинги делового общения в Москве

Работа руководителя практически всегда связана со стрессовыми ситуациями. Маленькие нестыковки и глобальные вопросы управления требуют непосредственного включения в ситуацию. Все, что работники организации делают по заданной схеме, связано с ежедневной рутинной работой. А все, что выбивается из обыденности, требует внимания начальника. Уметь принять взвешенное решение в любой нестандартной и стрессовой ситуации, пожалуй, одно из самых важных умений менеджера.

Не поддаваться эмоциям, не сеять панику, сохранять свое лицо и лицо фирмы, действовать в корпоративных интересах — компетенции в рамках этого умения. В этом смысле руководителя можно сравнить с разведчиком на задании, для которого чрезвычайно важно сохранять холодную голову и решать поставленную задачу вопреки любым обстоятельствам.

Автор статьи: Психолог, Бизнес-тренер

Наталия Павленко, IEMBA, психолог, бизнес- тренер,

«Особенности профессионального стресса у менеджеров»

Современному руководителю постоянно приходится принимать нестандартные решения, быстро сосредоточиваться и переключать внимание с учетом неожиданно меняющихся условий, работать в режиме ожидания, неопределенности, дефицита или избытка времени, информации, различных ресурсов. К тому же руководитель тратит до 80% своего рабочего времени на коммуникацию, большую часть времени на подчиненных, которых надо организовывать, контролировать, мотивировать и стимулировать к эффективному труду, а также развивать и обучать подчиненных. Большинство руководителей отмечают, что необходимость давать обратную связь, оценивать и высказывать критические замечания, взыскания, а тем более необходимость порой увольнять работников связана для них самих с сильнейшим стрессом.

Воздействие указанных факторов ведет к возрастанию интенсивности когнитивных, эмоциональных и коммуникационных нагрузок, предъявляющих повышенные требования к психологическим ресурсам руководителей. Практически любой аспект трудовой и профессиональной деятельности может стать причиной стресса, если он рассматривается субъектом деятельности как превосходящий его возможности и ресурсы.

Эффект нехватки времени приводит не только к перегрузке человека и необходимости работать сверхурочно. Он вызывает и особый вид стресса — так называемый стресс нехватки времени. По данным исследования, стресс нехватки времени испытывают до 82% менеджеров. Такие данные были получены в ходе нашего исследования с помощью тестов и анкет, опросников, проводимого в 2009-2010. По их признаниям, 45% случаев смены места работы вызваны постоянным пребыванием в стрессовом состоянии. 33% респондентов испытывают стресс при общении с вышестоящим руководством. Во многом, считают они, это связано с постановкой невыполнимых задач и большим количеством проектов, которые они ведут. Низкой заработной платой при повышенной нагрузке и ненормированном рабочем графике недовольны до 70% менеджеров. Говоря о факторах, вызывающих стресс на работе, многие респонденты также упоминают условия на рабочем месте: плохую шумоизоляцию, некомфортные температуру и освещение в офисе (40%), неудобство рабочего места (17%). 54% опрошенных специалистов выражают недовольство необходимостью обедать на рабочем месте перед монитором. Подавляющее большинство менеджеров (85%) убеждены в том, что стрессы на работе приводят к проблемам со здоровьем.

Главные стрессоры, определяющие уровень развития стресса у всех категорий менеджеров, связаны с присутствием в их работе большого числа разнообразных и сложных по содержанию задач. К ним относятся: стратегическое планирование, переработка и координация больших потоков информации, анализ и координация действий персонала, контроль сроков выполнения производственных заданий, жесткие лимиты времени проектов. Иногда, мощным стрессором является недостаточная автономия исполнения, поскольку деятельность и решения менеджера должны обеспечивать требуемые экономические результаты. Так, для менеджеров высшего звена наиболее характерными оказались стрессоры: напряженные условия труда, перенасыщенный временной график, высокая интенсивность интеллектуальных нагрузок и большое количество проектов и коммуникаций разного уровня.

В результате состояние менеджеров высшего звена характеризуется выраженными признаками психофизиологического истощения — эмоциональной и когнитивной напряженностью, ухудшением самочувствия, интенсивным переживанием тревоги и депрессии, нарастанием хронического утомления и нарушений сна. Однако, заботясь о себе, не каждый руководитель задумывается о том, что является источником стресса для своего подчиненного.

На сегодня существует большое количество факторов, которые имеют потенциал для возникновения профессионального стресса, наиболее распространенные из них у менеджеров: мобильность, нехватка времени, недоступность ресурсов, рост ответственности, перегруженность работой, ответственность, отсутствие профессионального общения, внутрифирменная политика, стиль менеджмента, нарушения эргономики труда, низкий уровень мотивации, низкая организационная культура, изменения в структуре организации, стилях и технологиях работы, личностные особенности, конфликт работы с личной жизнью. Итак, главным стрессором для менеджера является бремя ответственности за решение разнообразных управленческих задач.

Таким образом, стресс — проблема управления, и каждому менеджеру предстоит вооружиться знаниями о причинах возникновения профессиональных стрессов, их симптомах, типовых организационных и личностных проблемах, могущих стать источником стресса, а также об основных механизмах управления этим явлением. Общая стратегия поведения менеджера должна состоять в том, чтобы умело поддерживать такой уровень требований, чтобы испытываемый стресс был здоровым.

Купер К. Л., Маршал Дж. Источники стресса «белых воротничков» // Психология труда и организационная психология. Современное состояние и перспективы развития. — М.: Радекс, 1995.

Автор статьи: Психолог, Ведущая авторских тренингов

«Эффективность организации зависит от того, сумел ли ее руководитель овладеть энергией стресса в себе и подчиненных и превратить ее в энергию успеха» (одно из правил японского менеджмента)

Стресс стал «нормальным» явлением в современных условиях жизни руководителей. Нередко можно услышать такое утверждение: «Мы живем во времена стрессов». Более того, в период объявленного финансово-экономического кризиса стрессовая нагрузка возросла и особенно для руководителей. Руководителям приходится решать множество непростых и очень ответственных задач. Потому что руководитель в стрессовой ситуации должен думать не только о себе, но и о репутации компании, о перспективе, о последствиях, о своих сотрудниках, наконец: Ему в сто раз труднее, чем обычному человеку. И тем важнее для него выработать стратегию поведения в стрессовой ситуации. Для того что бы стратегию выработать надо понимать, что такое стресс?

Стресс – широко известное слово, которое активно мы используем в общении, модное слово. Этот термин знаком всем. В наше время он имеет два разных значения.

Первое, понятие «стресс» было заимствовано из области физики, где оно означает способность различных тел и конструкций противостоять нагрузке. Любая конструкция имеет предел напряженности, превышение которой ведет к ее разрушению.

В 30-х годах XX века всемирно известный врач и биолог Ганс Селье перенёс слово «стресс» в медицину. Сегодня этот термин широко используется в медицине, биологии и психологии и имеет второе значения:

СТРЕСС – это неспецифическая реакция организма на действие экстремальных факторов, какую-либо трудно разрешимую или угрожающую ситуацию. Ганс Селье разработал учение о стрессе. Им СТРЕСС рассматривается, как адаптация к жизненным ситуациям. То есть СТРЕСС является механизмом, который помогает человеку выработать наилучшие стратегии поведения.

Мы говорим однозначно о СТЕССЕ как об отрицательном, вредном, нежелательном в наше жизни. Но однозначно ли это так? Из определения СТРЕССА выше сказанного мы теперь можем сделать вывод, что СТРЕСС изначально не призван нас сломить, а в его функцию входит адаптировать нас к ситуации, т.е. защитить. Стресс – это не заболевание и не патология, СТРЕСС – норма жизни. Так же вы наверняка замечали, что мы испытываем СТРЕСС не только на негативные воздействия, но и на позитивные. Независимо радуемся мы или расстроены на физиологическом уровне начальная реакция будет одинаковой. Для организма не важно: плохо нам или хорошо , для него важно насколько изменились свойства крови, количество гормонов в организме, и может ли он с этими изменениями жить и как вернуть их обратно. Организму важна реальность, а наши переживания не берутся в расчет.

Какие функции выполняет стресс:

Если стресс не наносит вреда организму (вызван позитивными событиями) – он позитивный и называется ЭУСТРЕСС. Стресс, который наносит организму вред (вызван продолжительным воздействием стрессора) мы говорим о ДИСТРЕССЕ. И так, когда мы с вами используем в обычной жизни слово «стресс» мы говорим о ДИСТРЕССЕ. Именно дистресс сопровождается нарушением адаптации, контроля, препятствует самоактуализации личности и приводит к заболеваниям. Все критические ситуации, от сравнительно легких до самых трудных (стресс, фрустрация, конфликт и кризис), требуют от человека различной внутренней работы, определенных умений по их преодолению и адаптации к ним. Но зачастую из-за длительного воздействия стрессора на организм у человека заканчиваются психофизиологические ресурсы, рвется слабое звено в организме человека (у кого-то начинает болеть сердце, у кого-то начинаются проблемы с кишечником и т.д.) и человек заболевает. Такие заболевания называются – психосоматическими. К ним относятся: астма, гипертоническая болезнь, аритмии, ишемическая болезнь сердца, сахарный диабет, болезни щитовидной железы, язвенная болезнь и др.

Проблема профессионального стресса является наиболее актуальной для руководящего персонала. У руководителей причин для стресса множество, но если выделить основные, то это:

У 67% руководящего персонала стресс сопровождается чувством усталости и невозможностью сосредоточить внимание. Наиболее часто (в 90% случаев) при стрессе у руководителей отмечаются повышение раздражительности и тревожности, а также нарушения сна.

Разобрались немного? Вернемся к стратегиям поведения.

С чего надо начинать? Психологический стрессор всегда состоит из двух частей: 1) ситуации, вызывающей стресс; 2) отношения человека к этой ситуации. Достаточно устранить любую из составляющих, чтобы причина стресса перестала действовать.

Первое: если есть такая возможность, лучше избавиться от ситуации, вызывающей стресс. Но это далеко не всегда возможно. В таких случаях наилучшим вариантом является изменение отношения к проблеме. Как, по-вашему, прочитав вышесказанное – изменилось ли ваше представление о стрессе или как минимум задумались ли вы о том, что стресс не всегда влияет на вас негативно? Если «Да» — то вы на верном пути. Как вы уже поняли надо начинать с нашего мышления. Еще древние философы говорили о том, что реагируем мы не на события как таковые, а на то, что мы о них думаем. Реакция человека на какое-либо событие зависит от его мыслей. И стрессовая реакция в том числе.

Второе: Управляйте своим временем. Стрессовых ситуаций будет меньше, если вы начнете работать по строгому графику. Научитесь расставлять приоритеты. А главное, работайте только в рабочие часы и на рабочем месте, входя с работы переключитесь. После работы вы уже не директор, ни управляющий (ая) – а женщина, мужчина, отец, мать и тд, а это уже другое поведение и другие функции.

Третье: Ведите, активны образ жизни. Вы наверно не раз слушали высказывание: «Движение – это жизнь». Именно движение способствуют созданию в организме защитного фона против стресса, улучшая тем самым деятельность адаптационных механизмов. А так же, мы научаемся управлять своим поведением, контролировать свои реакции и управлять напряжением. Вы наверняка замечали, что после того, как вы поплавали или побегали после сложного рабочего дня – состояние меняется, мы себя чувствуем лучше, спокойнее, увереннее и главное расслабленно.

Четвертое: Вы помните, стресс вызывает у нас в теле напряжение и нам надо учиться расслабляться с помощью релаксации и медитации. Существует множество техник релаксации и медитации, которые помогают контролировать стресс и улучшают физическое и психическое состояние. В то время как некоторые виды техник медитации и релаксации лучше осваивать с тренером, также возможно обучиться медитации самостоятельно. Существует сотни различных видов релаксационных методов, ранжирующихся от аудио CD до групповых занятий по стрессоустойчивости, аутогенной тренировки, мышечной релаксации,

Пятое: Говорите. Нежелание говорить о своих потребностях и проблемах создает лишнее напряжение. Иногда, чтобы справиться со стрессом, достаточно выговориться. Пишите. Дневник или блог помогут выговориться, если побеседовать больше не с кем. Только не держите в себе.

Шестое: Если вы чувствуете, что не можете управляться со стрессом самостоятельно, или, что вы столкнулись с непереносимым стрессом, помните, что есть источники помощи. Рассмотрите возможность консультирования. Консультирование по управлению стрессом предлагается различными специалистами по психическому здоровью.

А когда руководитель укротит свой собственный стресс, можно задуматься и о стресс-менеджменте для подчиненных – чтобы лучше работали. Теперь на это сил хватит.

Содержание

Развитие стрессоустойчивости у руководителя
ВЫТЕКАЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ
Принятие ситуации стресса
Остановить внутренний диалог
Стрессоустойчивость руководителей
Планирование и очередность дел
Ошибка как этап
Саморегуляция и самоконтроль
Применение системного анализа
Минимизация второстепенных стрессов
Сводный анализ как инструмент работы руководителя
Трансляция уверенности
ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
Управление голосом и речью
Каузальная атрибуция
Олег Лебедев

Развитие стрессоустойчивости у руководителя

Анекдот в тему:

Игорь, если ты будешь впахивать каждый день по 8 часов, без всякого отдыха и устали, ты сможешь стать руководителем, и у тебя появится возможность работать по 12 часов без выходных!

Согласитесь, отчасти, анекдот прав. Практически каждый социальный человек мечтает о карьерном росте. Многие мечтают стать руководителем, чтобы получить больше возможностей и реализовать себя. И вот наступает долгожданный момент, я – руководитель. И понеслось: аврал за авралом, гигантское количество контактов и общения, скандалы и решение склок, маневрирование, принятие решений, изнуряющая ответственность.

Эти вопросы всегда мучают практически любого руководителя. Именно поэтому в этом заметке, я хочу дать несколько рекомендаций, которые позволят сохранить эмоциональный покой.

ВЫТЕКАЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ

Поймите, прежде всего, что ежедневные негативные реакции имеют свойство накапливаться. Постепенно реакции формируют стрессовое состояние. Длительное нахождение в стрессе, приводит к формированию общей нервозности. И здесь уже, даже повода не нужно для взрыва. Человек как пороховая бочка, в любой момент может с детонировать. Отсюда следует , что нужно не допускать накопления негативных реакций и стрессов. Как это сделать, я расскажу чуть ниже.

Осознайте, что стрессы в умеренных количествах полезны. Ученые давно это доказали. Стресс как прививка, оптимизирует процессы в организме. Ходя в тренажерный зал, мы также подвергаем себя стрессу. Если ходить один раз в год и перенапрягаться, ничего хорошего из этого не выйдет, но еженедельные посещения и периодическая постепенная нагрузка приводит к укреплению организма и его иммунитета.

Читайте также: САЙТ ПРОНАВИКИ

Вообще, когда меня спрашивают , как избавиться от стрессов, я отвечаю – медитируйте! Вопрос как? Сразу рисуется картинка, что нужно петь сложные мантры, скрестив ноги в позе лотоса, это для многих не знакомо, и поэтому пугает. Хотя жаль. Эти способы реально крайне эффективны. Хотя в современных фитнесах и проводится йога, но, к сожалению, во многих местах она проводится не особо эффективно. Так что хорошее место для медитации еще нужно поискать. Хотя каждый может легко овладеть самыми простыми техниками медитациями-расслаблениями.

Главное понять, что во время медитаций мы отключаем Внутренний диалог, то есть болтанку ума, которая и является главным двигателем по созданию напряженности. Именно неконтролируемый Внутренний Диалог накручивает нас, показывая все в негативном свете. Именно он при совещании говорит нам: что-то я сегодня плохо выступаю. Вслед за этой мыслью мы начинаем еще больше путаться в словах. А внутренний диалог начинает нас еще сильнее сжирать.

На нашем сайте Вы сможете подать заявку на прохождение Тренинга “Игры разума: сила подсознания в действии https://igryrazuma.igrox.ru/ и принять участие в других мероприятиях в Москве. Телефон для связи: 8 (495) 755-44-92

Внутренний диалог, как тлеющие угли, при сильном ветре наших страстей они начинают разгораться сильнее и сильнее. А если нас не учили гасить ветер страстей? То в течение десятилетий внутренний диалог накапливается, накапливается и человек превращается в ворчащего деда, у которого уже не внутренний , а абсолютно реальный внешний диалог. Мысли вслух.

Принятие ситуации стресса

Осознание себя таким работником-разведчиком — уже первый шаг на пути к цели. Руководитель должен представлять, что его работа связана со стрессом. Стресс неизбежен, его нужно принять как данность. Вместе с тем следует понимать, что не все подвластно человеку, какой бы пост он ни занимал и каким бы опытом не обладал, бывают форс-мажорные обстоятельства непреодолимой силы. Фактор непредсказуемости присутствует и влияет на результаты работы, не нужно переживать по этому поводу, с этим следует смириться.

Остановить внутренний диалог

В стрессовой ситуации люди склонны вести так называемый внутренний диалог. Бесконечно возвращаться к ситуации, придумывать реплики, представлять возражения оппонента и свою на них реакцию. Вести внутренний диалог по оценкам психологов не только вредно, но и саморазрушительно. Вместо того, чтобы действовать, человек погружается в пучину переживаний. Нередко эти переживания разъедают личность изнутри. Человек себя постоянно упрекает в несообразительности, медлительности, других ошибках. Это тоже не способствует движению к цели.

Преодолеть тягу к ведению внутреннего диалога помогает методика его перевода во внешний. Обсудите ситуацию с наставником, коучем, старшим коллегой. В результате проговаривания вы избавитесь от отрицательных эмоций, а возможно, и услышите какие-то полезные вопросы и мнения, позволяющие взглянуть на неудачи под другим углом. Проговорите варианты развития событий, оцените ситуацию извне.

Стрессоустойчивость руководителей

В нашем подходе под стрессоустойчивостью руководителя понимается высокий уровень концентрации и способность к расфокусировке – умение чувствовать и удерживать на одном листе внутренней территории внешний контекст и внутренние процессы компании. Другими словами, хороший руководитель бизнеса должен уметь включить в себя все контексты социума, которые есть на данный момент, то есть не только каждое направление своего бизнеса, но и конкурентов, поставщиков, клиентов, контролирующие службы, властные структуры. Концентрация топ-менеджера должна быть настолько высока, чтобы его внутренний объем включал в себя и видение далекого будущего – умение выбрать сейчас такое направление, которое как бы не котируется, но является приоритетным в перспективе.

От стрессоустойчивости топ-менеджера зависят структура и качество бизнеса, успешность принимаемых стратегий и решений. Современная ситуация характеризуется ростом одновременно выполняемых проектов, увеличением обязательств перед партнерами, государственными структурами, сотрудниками. У менеджеров возрастает уровень проблем, и цена ошибки становится все более высокой.

Решения, принимаемые лидером, будут кардинально разными в случае навыка стрессоустойчивости или же ощущения зависимости от внешних обстоятельств. Стрессоустойчивость не означает полное отсутствие нересурсных состояний, а, напротив, способность осознавать своё нересурсное состояние и умение его менять с помощью медитационных техник.

Для понимания современных причин стресса для лидера можно выделить 3 условных этапа развития социума. Каждый этап характеризуется скоростью изменений. Для понимания таких скоростей удобно сравнить время жизни человека и время жизни технологии.

На первом этапе развития социума время жизни человека было мало по сравнению с временем жизни технологий. Это означает, что проходит несколько поколений прежде, чем одна технология сменяется другой. Например, технология обработки металла могла передаваться от поколения к поколению без каких-либо изменений. В такой ситуации каждому человеку жилось относительно легко. К 15-17 годам он осваивал практически все знания, что были в социуме. Дальше информационные потоки отсутствовали, потому что все оставалось прежним, таким, как было на момент завершения обучения. Этот этап длился веками.

Затем наступил второй период, где время жизни человека стало сравнимо со временем жизни технологии. На протяжении жизни человека технологии менялись 1-2 раза. В конце XIXи начале XX столетий происходило интенсивное развитие интеллекта и науки, это время научного мышления, что способствовало рождению новых технологий. Этот период длился примерно 150 лет.

Последние десятилетия ситуация изменилась коренным образом. Основной источник проблем современной жизни – резкое возрастание количества и масштаба проектов, в которые вовлечен человек. Это сопровождается постоянной сменой технологий, а также изменением жизненных позиций и стереотипов мышления и поведения. Такая ситуация характерна для современного этапа эволюции человечества. Наступил третий этап этой эволюции.

На этом этапе время жизни технологии становится намного меньше человеческой жизни. За среднее время человеческой жизни сменяется много технологий. Они сменяются с такой скоростью, что человек с трудом успевает за ними. Рост информационных потоков, переучивание становится сложным и осознанным занятием. В связи с этим необходимость стрессоустойчивости личности лидера резко возрастает.

На стрессоустойчивость руководителя влияют внешние и внутренние аспекты.

С одной стороны, огромное влияние на лидера оказывает взаимодействие с внешним миром через информационный поток, масштаб деятельности, количество выполняемых проектов и внешних контактов. С другой стороны, стрессоустойчивость руководителя оказывает влияние на объем восприятия и характер выделяемых акцентов внешних сюжетов.

Важны два аспекта: возрастание информационных потоков и снижении психологической уверенности в настоящем и будущем проекта. Чем сильнее угроза, переживаемая современным топ-менеджером, тем ниже стрессоустойчивость. С другой стороны снижение стрессоустойчивости побуждает в каждой новой информации находить оттенки угрозы (в субъективном восприятии).

Тогда мы можем говорить о внешних и внутренних источниках угрозы стрессоустойчивости. Это определяется состоянием лидера в момент взаимодействия с окружающим миром.

В тенденциях современного бизнеса можно выделить несколько вариантов внешней угрозы:

К внутренним факторам снижения стрессоустойчивости мы можем отнести следующие пункты:

Рассматривая в таком ключе факторы и угрозы стрессоустойчивости, мы приходим к заключению, что на лидера в высокой степени действуют как внешние обстоятельства, так и внутренние сложности. К внешним источникам можно отнести процессы в компании, в отрасли, в экономике, в государстве, в мире; объем и масштаб информационных процессов. Каждая новая информация оказывает влияние на ощущение безопасности личности управленца, и чем она не благоприятнее, тем сильнее ее влияние.

К внутренним источникам мы относим сложности в эмоциональной, интеллектуальной, чувственной и мотивационной сферах. Эти сложности создают особый фон восприятия и даже зачастую определяют направленность восприятия информации и усиливают угрозы повреждения стрессоустойчивости топ-менеджера.

Чтобы существенно повысить стрессоустойчивость руководителя и добиться полной неуязвимости, ему необходимо прорабатывать оба направления во взаимосвязи неразрывно друг от друга с помощью медитационных практик.

Стрессоустойчивость в кризис

Планирование и очередность дел

Следующее важное умение управленца — это способность решать проблемы по мере их поступления. Откладывать неактуальные задачи, не изводить себя и подчиненных тем, что может случиться в отдаленной перспективе. Заниматься насущными делами, не забывая про планирование и предвидение развития событий. Выделять главное, не терпящее отлагательств дело и мобилизоваться на его решение.

Ошибка как этап

Ошибка превратилась в свершившийся факт, что с этим делать? Главное, не застопориваться на ней, не душить свою работоспособность упреками и прочими моральными терзаниями. Ошибку надо принять. Позволить себе считать, что вы приняли наилучшее решение на тот конкретный момент, обладая той информацией, которой владели. Пусть это привело к определенным трудностям. Эти трудности — всего лишь изменившиеся исходные данные. Их наличие надо учесть и двигаться дальше.

Отличие успешного человека не в том, что он безупречно и точно принимает решения в любой стрессовой ситуации. А в том, что он способен двигаться вперед всегда. Он откорректирует свои действия, проявит настойчивость и упорство в решении поставленных задач. Одиннадцать раз упадет и двенадцать раз встанет.

Саморегуляция и самоконтроль

Освоение практики саморегуляции существенно поможет в управлении эмоциями, а также физическим и психологическим состоянием в целом. Здесь поможет практика контроля пульса, описанная в книге «Сила воли. Как развить и укрепить» автора Келли Макгонигал. Люди, которые умеют силой мысли замедлять и ускорять частоту сердцебиений, которая и является мерилом степени возбуждения, могут этим приемом заставить себя успокоиться или, наоборот, активизироваться. Владеющие этой практикой успешны в принятии решений, поскольку способны холодно оценивать ситуацию.

Кроме того, к таким полезным практикам относится медитация и умение регулировать свои эмоции посредством других методик.

Как и в спорте, здесь многое зависит от частоты тренировок.

Применение системного анализа

Принять решение в стрессовой ситуации поможет системное мышление, позволяющее оценить ситуацию сверху, что и требуется для эффективного руководства.

Предлагаю рассмотреть ситуацию с четырех сторон.

Систематизация позволит принять решение по существу проблемы и набрать информацию для дальнейшей работы. Подвергая системному анализу свою деятельность, вы запасаетесь бесценным опытом управления.

Минимизация второстепенных стрессов

Там, где можно сократить воздействие стрессовых факторов, следует сделать это. Когда накапливаются вопросы и стрессы, спасательным кругом могут послужить рутинные дела и повседневные ритуальные действия. Ежедневные планерки с подчиненными, регулярные встречи со специалистами из отделов задают определенный ритм жизни организации. Таким образом, следуя распорядку, персонал избегает лишней суеты. Все, что может быть систематизировано, организовано, продумано и просчитано заранее, окажется на своих местах. Работа организации наладится и войдет в колею. И только действительно внезапные и сложные вещи потребуют вмешательства со стороны начальника.

Сводный анализ как инструмент работы руководителя

Управленцу, как я уже упоминала выше, важно помнить, что всего предвидеть невозможно, и промахи неизбежны. Но есть инструменты, которые помогают осмысленно работать с проблемами.

Среди них можно выделить технику сводного анализа. Применение своданализа позволяет выделить сильные и слабые стороны ситуации, определить риски и возможности. Эта простая техника позволяет замедлиться, охладиться и обрести должную рациональность.

Трансляция уверенности

Более того ответственность руководителя за свои ошибки заключается еще и в умении вдохновлять сотрудников. Нельзя поддаваться панике и унынию, сеять суету или саботировать работу коллектива. При общении с подчиненными следует демонстрировать лишь нужные для дела эмоции, чтобы не передавать свое волнение команде. Сдерживание эффекта нервозности поможет скорее преодолеть временные затруднения и освободить пространство для дальнейшего развития организации.

ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ

Поэтому борьба с внутренним диалогом должна начинаться как можно раньше. Ниже я приведу ряд самых простых способов, позволяющих приглушить внутренний диалог., что автоматически приводит к развитию стрессоустойчивости.

Играя подобным образом своим воображением, вы сможете снять избыточную важность ситуации и людей. Грозный чиновник, превратившись в маленького голого карлика, не является уже источником стресса и страха, а наоборот умиляет. Вы начинаете общаться более уверенно, и автоматически ваша позиция воспринимается как более честная, стоящая, не юлящая, достойная.

Эти простые рекомендации позволят Вам сохранять силы и быть в хорошем расположении духа. Если хотите узнать более сильные техники и тренировать стрессоустойчивость в реальной жизни, я рекомендую пройти тренинг по развитию уверенности в нашем центре «ИГРОКС»: на тренинге по ораторскому искусству и тренинге «Игры разума» вы сможете быстро прокачать навык уверенность и умения чувствовать себя комфортно в любой экстремальной ситуации.

Управление голосом и речью

Управление голосом и своей речью позволяет человеку оставаться уверенным во время публичных выступлений.

Каузальная атрибуция

Каузальная атрибуция – объяснение человеком причин, мотивов, целей и намерений других людей.

Олег Лебедев

Олег Лебедев – основатель компании «Лебедев Энтерпрайзис». В 21 год этот еще довольно молодой человек открыл свой первый бизнес. Как и у любого стартапера, у него было страхи и опасения, но как студент юридического факультета и будущий юрист Олег довольно быстро справился с этими проблема. Как в начале своего бизнес-пути, так и сейчас его сопровождает коуч -«ментор», как он сам его называет.

Психология влияния и тренинг лидерства

Взаимопонимание, конфликтология, переговоры, эмоциональный интеллект

Психологический тренинг «Игры Разума»

Методика быть счастливым, проработка эмоционального выгорания, изучение подсознания