ПРОГРАММА ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Алёна Булатова

Эксперт по предмету «Психология»

Евгения Солодова

преподавательский стаж — 8 лет

Психологическая консультация — это особый вид деятельности, который представляет собой практическую помощь советом, рекомендацией, руководством, симпатией и ободрением.

Основные направления и виды социально-психологического консультирования

Основные направления социально-психологического консультирования:

Выделяют следующие типы консультирования:

Цели и задачи программы психологической консультации

Программы психологического консультирования должны быть направлены на решение определенной психологической проблемы. В целом психологическая проблема представляет собой систему трудностей клиента (например, дисгармоничное состояние психики, которое вызвано соответствующими противоречиями в развитии). Проблемы создают психическое напряжение и причиняют страдания, от которых человек желает избавиться.

Проблемы, на решение которых может быть направлена психологическая программа, включают:

Основной метод создания психологических программ консультирования состоит в проблемном анализе. В его основе лежит предположение о том, что любая психологическая проблема пациента обладает собственным генезисисом. Он обусловлен неопределенностью, спонтанностью, непредсказуемостью или детерминантами, которые имеют соответствующие причины и закономерности.

Фактором успешного создания программы становится установка данных причин и закономерностей через поиск путей преодоления их патогенного влияния. Процесс дифференциации и четкого осознания психологами всех ступеней проблемного анализа поможет правильно идентифицировать проблему клиента и выявить самую целесообразную очередность их проработки.

Цель программы психологического консультирования состоит в оказании помощи детям и взрослым, которые обращаются за решением соответствующих психологических проблем.

Среди основных задач программы необходимо выделить:

Различные типы программ могут быть использованы в работе практически с любой категорией клиентов. В соответствии с возрастом и личными предпочтениями психолога могут изменяться диагностические психокоррекционные средства.

Проект программы психологического консультирования по проблемам, связанным с суицидальным поведением учащихся

Проблема суицидального поведения является актуальной проблемой школы, так как имеется несколько учащихся, совершивших попытку суицида.

Семье и отдельной личности в период жизненных кризисов свойственно искажение субъективного образа мира, т.е., представлений и отношении к себе и к миру в целом. Суицидальные мысли и фантазии в этот момент очень распространены.

По данным отчёта Детского фонда ООН за последние годы значительно увеличилось число суицидальных попыток и завершенных самоубийств среди молодежи и даже детей. Уровень самоубийств среди подростков в настоящее время является одним из самых высоких в мире. Самоубийство подростков занимает третье место среди ведущих причин смертельных случаев и четвертое среди основных причин потенциальной потери жизни. Анализ материалов уголовных дел показывает, что 62% всех самоубийств несовершеннолетними совершается из-за конфликтов и неблагополучия: боязни насилия со стороны взрослых, бестактного поведения и конфликтов со стороны учителей, одноклассников, друзей, чёрствости и безразличия окружающих. В целом ряде случаев подростки решались на самоубийство из-за безразличия родителей, педагогов на их проблемы и протестовали таким образом против безразличия и жестокости взрослых. Решаются на такой шаг, как правило, замкнутые, ранимые по характеру, страдающие от одиночества и чувства собственной ненужности, потерявшие смысл жизни подростки. Также причиной суицида может быть алкоголизм и наркомания, как родителей, так и самих подростков, индивидуальные психологические особенности человека, внутриличностный конфликт и т.д.

Суицидальные действия у детей часто бывают импульсивными, ситуативными и не планируются заранее. Попытки суицида являются следствием непродуктивной (защитной) адаптации к жизни – фиксированное, негибкое построение человеком или семьей отношений с собой, своими близкими и внешним миром на основе действия механизма отчуждения: попыткам разрешить трудную жизненную ситуацию непригодными, неадекватными способами. Своевременная психологическая помощь, участие, оказанное подросткам в трудной жизненной ситуации, помогли бы избежать трагедий.

Не владение способами организации помощи для адаптации детей и родителей к жизни.

Сформировать эффективные стратегии психологического консультирования по предотвращению суицидальных попыток среди учащихся разных возрастных групп в общеобразовательном учреждении.

Теоретические основы психологического консультирования по проблемам, связанным с суицидальным поведением учащихся.

Стратегии психологического консультирования по проблеме, связанной с суицидальным поведением учащихся.

Если в практике психологического консультирования использовать специальные стратегии, то это позволит сформировать у ребенка способы выхода из кризисной ситуации.

Наблюдение, сравнение, анализ, эксперимент, интервьюирование

1. Психологическое консультирование

— с учащимися

2. Отбор и систематизация методик

3. Разработка методических рекомендаций

Учащиеся и их родители

Разработка системы психологического консультирования по проблемам, связанным с суицидальным поведением учащихся.

Появление детей с сформированными способами выхода из кризисной ситуации.

Программные представления о деятельности

Структура организации психологического консультирования

1. Не создавать напряжение во взаимоотношениях

2. Часто использовать косвенно установочные фразы: «Все будет хорошо», «Завтра будет новый день», «Не бывает безвыходных ситуаций».

3. Постоянно укрепляйте у ребенка уверенность в себе, в собственных силах.

4. Поддерживайте его в момент неуверенности в своих силах.

5. Активизировать чувство юмора с целью активизации снятия стресса (ирония, улыбка, смех, которые помогают переоценить значимость событий и преодолеть трудности.)

6. Создать необходимые условия для полноценного отдыха ребенка в свободное от учебы время (посещение бассейна, спортивных площадок, прогулки на свежем воздухе и  т. д.)

Верить в своего ребенка, опираться на его реальные возможности, обеспечить ему эмоциональный комфорт дома.

Автор статьи: Психолог, Супервизор

Доработав в очередной раз план проведения первичной консультации с клиентом задумалась о том, чтобы поделиться своим начальным опытом с такими же начинающими психологами, как и я.

Ниже изложенный текс ни в коем случае не является супервизорским взглядом и рекомендацией.

1. Приветствие и подбадривание клиента. « Как добрались?», «Проходите, пожалуйста», «Усаживайтесь поудобнее». В эти первые минуты для меня очень важно показать и донести до клиента мою заинтересованность, искренность и тепло.

2. Туалет и вода. Спрашиваю у клиента нужен ли ему туалет, предлагаю воду, которая будет в доступе у нас на время консультации. Также у меня на столе всегда есть сухие салфетки.

3. « Ты» или «Вы»? На этом этапе определяем, как комфортнее клиенту будет общаться. Как показала моя небольшая практика, некоторым клиентам намного проще вести диалог на «ты». Многие просто не знали, что можно так общаться с психологами и ранее испытывали некое напряжение и неудобство, общаясь с другими специалистами.

4. « Как мне к Вам обращаться?». Стараюсь обращаться к клиенту именно так, как он представился. Например, если клиентка преставилась Леной, я не буду называть её Леночкой, Еленой, Ленусиком и т.д. Во-первых, я считаю, что это не совсем корректно, а во-вторых, человеку это просто может быть неприятно.

5. Представиться. Можно представиться, если вы этого ещё не сделали. Желательно представиться в той же форме, как это сделал клиент, например: «Лена-Катя» или «Елена-Екатерина».

6. Свет. Это некий промежуточный пункт в моем плане. В моём помещении, где проходят личные встречи, есть пульт управления, который регулирует насыщенность света. Сначала я посчитала этот момент ненужным, но потом оказалось, что большинству становится намного комфортнее при определенном освещении. Кому-то комфортнее при ярком свете, а кто-то лучше расслабляется при тусклом. И с этого момента погружения в комфортное для клиента освещение, мы переходим непосредственно к консультации.

7. Был ли клиент у психолога? Этап, на котором пытаюсь побольше узнать о клиентском опыте. Спрашиваю был ли клиент ранее у психологов? Знает ли что-то о работе? Есть ли какие-то ожидания? Сколько было психологов? Какие были запросы? Какие использовались техники? Какие получены результаты и есть ли они вообще? И т.п. Если человек ранее был у коллеги, то на этом этапе можно получить очень много информации о клиенте. Бывают случаи, когда человек меняет каждого психолога на четвёртой консультации и начинает искать нового. Возможно, клиент даст какие-то рекомендации, основанные на прошлом опыте.

8. Организационные моменты. На этом этапе даю клиенту информацию о консультациях.

9. Длительность встречи. Говорю о том, что консультация длится час, иногда полтора.

10. Количество встреч. Говорю, что заранее спрогнозировать количество встреч не смогу, так как это зависит от многих факторов. У меня каждая пятая консультация с клиентом — это некий срез нашей работы, на котором мы подводим итоги, делаем выводы и смотрим на нашу работу со стороны, туда ли мы движемся? Так же на этом моменте уведомляю клиента о том, что в силу обстоятельств или личного желания клиента, мы можем поменять формат работы на личные встречи, видео или аудио в зависимости от того какой был первичный формат.

11. Моя квалификация. Тут в зависимости от ситуации. Некоторым важно знать о наличии образования психолога.

12. Оплата. Лично у меня первая консультация проходит бесплатно. Этот момент я проясняю клиенту. Бесплатно, потому что на первой встрече мы знакомимся и пытаемся оба понять будем ли работать дальше. Может я не подойду человеку как специалист. И я в свою очередь определяю для себя смогу ли работать с человеком. В случае если мы понимаем, что не сможем работать дальше, то я перенаправляю его коллеге или говорю про сайт b17.ru , где он сможет выбрать себе другого специалиста. Если решаем продолжить работу, то информирую клиента о том, что оплата производится перед консультацией. Если это онлайн-консультация, то оплата производится за 30-60 мин до начала. Кто-то из коллег предпочитает получать оплату за сутки до начала консультации.

13. Конфиденциальность. Очень важно оговорить этот момент клиенту. И тут же спрашиваю не будет ли возражать клиент, если я буду делать себе некоторые записи в блокнот.

14. Ход действий. На этом этапе информирую клиента о дальнейшем ходе действий в рамках текущей встречи.

15. Знакомство. « Сначала мы поближе познакомимся, вы мне расскажете о себе, если что-то интересно узнать обо мне, зададите вопросы».

16. Проблема. « Далее вы мне расскажите свою историю/проблему».

17. Запрос. « Затем мы сформируем запрос».

18. Обратная связь. « Есть ли на данный момент ко мне вопросы?»

Все вышеперечисленные пункты являются первой частью беседы.

В конце консультации задаю клиенту перечень вопросов, например: «Как себя чувствуете», «Что я должна была спросить у вас, но не спросила?», «Есть ли ко мне вопросы или пожелания?» и «Можем ли мы на этом закончить?».

В завершении хочу сказать, что этот план является примерным. И это нормально, что таких подробных планов нет, т.к. всё индивидуально и зависит от самого психолога, его предпочтений, стиля работы и т.д.

За всё время проведения консультаций я несколько раз меняла этот план, подгоняла под себя. Так же я немного корректирую план в ходе беседы в зависимости от формата, например, при онлайн-консультации. Конечно, не всегда всё идет по плану, но я стараюсь придерживаться его.

У кого-то вовсе нет плана и это тоже нормально. Мне он был нужен для чувства уверенности и выступал в роли подушки безопасности в случае если я вдруг растеряюсь, потому что волнение на первой консультации поначалу безусловно присутствует.

Будет здорово если кому-то эта статья поможет на начальном этапе консультативной деятельности. Возможно, вы что-то позаимствуете себе, а может, наоборот, что-то увидите и поймёте, что не нужно делать так, как это делаю я.

Также будет очень полезно получить обратную связь, рекомендации, дополнения или замечания от более опытных психологов.

Какими интересными пунктами вашего плана можете поделиться?

Смоленское областное государственное бюджетное учреждение «Демидовский социально – реабилитационный центр для несовершеннолетних «Исток»

216240, Смоленская область, Демидовский район, д. Титовщина,

т./факс 8 (48147) 24120, 22137

«Рассмотрено»  на заседании МС                                    «Утверждаю»

Директор СОГБУ СРЦН «Исток»

Председатель МС  Мищенкова Н. А.                               Степанова Е. В.

______________________________                                  ____________________________

Составитель: Ляхова Н. Н.

(педагог – психолог)

Произошедшие за последние годы открытия в различных областях привели к появлению особого вида деятельности, которое получило название консультирование. Практика помощи советом, консультацией, руководством, симпатией и ободрением (как неформально, так и профессионально), известна издревле. Суть современной практики консультирования состоит в попытке сделать эту помощь более эффективной, основываясь на знаниях о человеческом характере, его формировании и коррекции, что можно сделать только при помощи знания различных отраслей современной психологии. В настоящее время образовалась ниша, которую должны занять консультанты, прошедшие подготовку и имеющие необходимые черты характера, так как много людей нуждается в таком виде помощи, который не могут оказать врачи обычных специальностей. Если человек болен физически, ему нужен врач; если у человека душевная болезнь или он не может контролировать свои поступки, что может быть вызвано как органическими, так и психологическими причинами, такому человеку нужна помощь психиатра (врача, специализирующегося на заболеваниях нервной системы и обученного психотерапии); если же у человека личностные проблемы, которые можно считать психологическими, а не имеющими физические причины, то ему следует обратиться к консультирующему психологу или психотерапевту (не медику). Если человек молод и неопытен, ему нужно обучение, преподаватель.

Поле деятельности консультанта лежит между двух вышеописанных профессий, и он применяет часть методов каждого из них. Преподаватель имеет дело с «нормальными» индивидами и концентрируется на процессе роста и развития — интеллектуального, морального или религиозного. Консультирующий психолог работает главным образом над проблемами коррекции, или перевоспитания, индивида, имеющего серьезные трудности в приспособлении к окружающей среде и нуждающегося в продолжительном лечении. Как бы то ни было, провести четкую грань между потребностями индивида в «воспитании» и соответственно «перевоспитании» невозможно. Корректирующие и дисциплинарные проблемы являются «статистически нормальной» частью профессии учителя, а консультирующий психолог использует в большей или меньшей степени положительные образовательные методики в соответствии с потребностями конкретной

данной программы объясняется с одной стороны неодинаковой профессиональной подготовкой консультантов, их принадлежностью к разным психологическим школам; с другой  — тем, что в ходе проблемно — ориентированного консультирования процесс решения проблем клиентов подчинен единому алгоритму независимо от теоретической школы, к которой принадлежит психолог; позволяет использовать для психокоррекции самые разнообразные техники.

Это дает основание рассматривать программу в качестве методического ориентира при решении очень широкого круга проблем.

Концептуально проблемно-ориентированный подход строится на положении о том, что всесторонний анализ психологических проблем клиента является существенным моментом в процессе поиска путей их решения и преодоления психологических затруднений.

Психологическая проблема — это совокупность психологических трудностей клиента, дисгармоничное состояние его психики, вызванное определенными противоречиями в развитии, создающее психическое напряжение и причиняющее страдания, от которых он хотел бы избавиться. Это: конфликты и их последствия, трудности в общении, болезненные душевные переживания, неудовлетворенность собой или кем-то и многое другое.

Основным методом проблемно — ориентированного консультирования выступает проблемный анализ, базирующийся на предположении, что каждая психологическая проблема человека имеет свой генезис, обусловленный как неопределенностью, спонтанностью, непредсказуемостью, так и детерминантами, имеющими соответствующие причины и закономерности. Установление этих причин и закономерностей, поиск путей преодоления их патогенного воздействия является важным фактором успешного решения проблемы

Дифференциация и четкое осознание психологом всех ступеней проблемного анализа способствует правильной идентификации проблем клиента, определению наиболее целесообразной очередности их проработки.

— оказание помощи детям и взрослым, обратившимся за решением своих психологических проблем.

Программа может быть использована при работе практически с любой категорией клиентов. В зависимости от возраста детей и личных предпочтений психолога меняются диагностические психокоррекционные средства.

консультирование проводится в отдельном кабинете, имеющем стол для психолога и стулья для всех участников консультативной встречи.

Программа основана на теоретическом материале Кузьминой Тамары Дмитриевны.

I этап: Анализ содержания жалобы клиента

На этом этапе работы происходит знакомство и установление контакта с клиентом, определение того, кто, на что и почему жалуется, как он это делает. Тщательно исследуются все структурные элементы жалобы такие как:

1. Субъектный (на кого жалуется) и объектный (на что жалуется) локус жалобы. Задача состоит в том, чтобы понять, как клиент переживает возникшие трудности; в ком, либо в чем он видит источник своих проблем. Иногда возникает необходимость переориентировать локус жалобы клиента в сторону большей адекватности и реалистичности ожиданий.

2. Самодиагноз. Интерпретация клиентом происхождения и развития переживаемых проблем и трудностей закладывает основу для формирования предварительного психологического диагноза, но нередко она изобилует заблуждениями, не соответствует действительности и нуждается в уточнении путем сбора дополнительной информации

3. Психологический запрос, то есть объяснение клиентом того, чего он хочет от консультации. Запрос является первым вариантом терапевтической задачи. Это очень важный элемент жалобы, так как при отсутствии запроса или его нечеткости предоставление психологической помощи становится проблематичным. При необходимости психологический запрос уточняется или формулируется заново.

4. Подтекст жалобы или скрытое ее содержание.

Практически каждый структурный элемент жалобы клиента рассматривается с двух точек зрения: явного и скрытого в нем содержания. Кроме услышанного. не менее важное значение имеет информация, недосказанная клиентом, вытекающая из подтекста жалобы. Получить неявное содержание жалобы, часто не вполне осознаваемое человеком, помогает анализ невербальных компонентов общения. Очень информативным оказывается перевод разговора с содержательного уровня на уровень рефлексирования переживаний.

Эффективность консультирования возрастает при условии технологически верного начала консультационной беседы, налаживания тесного доверительного контакта, высокого уровня взаимопонимания.

2 этап: Анализ психологической ситуации

Важным звеном в консультировании является анализ проблемной ситуации, который осуществляется посредством решения следующих задач:

Программирование возможного развития ситуации и нежелательных

психологических последствий, попытка заглянуть в «будущее» актуальной ситуации, т. е. причинно-следственное моделирование ее развития.

Определение действительного  содержания  проблем клиента, осуществляется в процессе целого ряда действий, таких как:

Четкое формулирование задачи, зафиксированное на этапе первичной диагностики проблемы, во многом определяет успешность ее решения. Оно осуществляется совместно с клиентом. Мало того, задача считается сформулированной лишь тогда, когда она принята клиентом.

Поэтому консультативная постановка терапевтической задачи включает:

Терапевтическая задача решается в процессе осуществления следующих действий:

Наблюдение отдаленных последствий и сбор данных катамнеза, осуществляющийся по необходимости или при наличии длительного контакта

Для анализа эффективности работы используются:

2. Блазер, А. Проблемно-ориентированная психотерапия. Инрегративный подход. М.;Класс 1998г.

3. ВаськовскаяС. В. Горностай П. П. « Психологическое консультирование» Киев; Вища школа,1996г.

4. Каган В. Е. « Практическая психология для психологов»  М.; Смысл,1999г.

5. « Семья в психологической консультации: опыт и проблемы психологического консультирования» под редакцией А. А. Бодалева, В. В. Сталина-М.; Педагогика, 1989г.

Сущность и особенности социально-психологического консультирования

Социально-психологическое консультирование — это одно из основных направлений консультативной психологии, суть которого заключается в оказании клиенту помощи в налаживании межличностных взаимоотношений с близкими и другими значимыми для него людьми.

В консультативной психологии условно выделяют два направления: психотерапевтическое, ориентированное на решение личностных проблем, и социально-психологическое, ориентированное на запросы касательно сферы межличностных отношений (это, в основном, интерперсональные проблемы, связанные с взаимоотношениями между людьми, межличностными конфликтами, социальной адаптацией, вопросами воспитания).

Социально-психологическое консультирование использует методы и техники из разных областей практической психологии: психотерапии, тренингов, активного обучения и т.д. Его основная задача — актуализация внутренних ресурсов человека, а если этих ресурсов нет, консультант прибегает к терапевтическим техникам.

Основной инструмент социально-психологического консультирования — специфически выстроенная терапевтическая беседа, основой которой является сотрудничество. Терапевтическая беседа структурирована и регламентирована временем, профессиональными границами и законами конфиденциальности.

Главное условие успешности терапевтической беседы — создание благоприятной, доверительной и безопасной атмосферы, в которой клиент будет способен раскрыться. Цель беседы состоит в том, чтобы вернуть клиенту ответственность за принятие решений и ощущение авторства собственной жизни.

В результате социально-психологического консультирования человек получает информацию относительно своей проблемной ситуации, обсуждает совместно с консультантом пути и способы ее разрешения.

«Программа социально-психологического консультирования» 👇

Важной особенностью социально-психологического консультирования является его ориентация на психически здоровых людей.

Основные принципы работы социально-психологического консультанта:

Сущность психологического консультирования

Психологическое консультирование — это практическое направление современной психологии, основной задачей которого является оказание психологической помощи соматически и психически здоровым людям.

Психологическое консультирование выросло из психотерапии: впервые словосочетание «консультативная психология» прозвучало на конференции в США в 50-х годах прошлого века.

Дело в том, что до этого в основной массе своей преобладали психотерапия и клиническая психология, которые ориентированы на помощь людям, тяжело больным. Однако со временем стало ясно, что к психологии есть запрос также и на работу в области профессиональной и учебной деятельности, индивидуального развития личности. Таким образом, в психологии обрисовалась новая задача — не лечение психических расстройств, а их профилактика.

Основными особенностями психологического консультирования являются:

Основная цель психологического консультирования — это раскрытие внутренних ресурсов клиента, с помощью которых он способен разрешить актуальное для него противоречие или проблемну ситуацию.

Задачей психологического консультирования является формирование условий безопасности и принятия, которые способствуют самопознанию личности и поиску новых способов поведения, которые видоизменяют актуальную ситуацию.

«Этапы и стадии психологического консультирования» 👇

Этапы психологического консультирования

Психологическое консультирование имеет свои пространственные и временные особенности организации, что выражается в специфике этапов психологического консультирования.

Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу

Поиск по теме

Виды психологического консультирования

Б. Д. Карвасарский выделяет следующие виды психологического консультирования:

Кроме этого, психологическое консультирование также бывает: индивидуального и группового формата, однократно и многократным, по личному обращению и по вызову, с применением тестирования или без него, с применением методов психологической коррекции или без него, изолированные и комбинированные консультации с применением методов другой психологической помощи.

С точки зрения специфики решаемых вопросов консультирование может быть возрастно-психологическим, психолого-педагогическим, профессиональным, семейным и т. д.

Относительно теоретической основы, которой придерживается психолог-консультант, психологическое консультирование может строиться в русле основных терапевтических направлений: психоанализ, бихевиоризм, когнитивная психология, гуманистическая.

И касательно организационных моментов, консультирование может быть очным или удаленным (по телефону, письменно, через ответы на письма и т. д.).

Особенности и сущность психологической консультации

Сущность современной практики психологического консультирования заключается в попытке сделать данную помощь более эффективной. В основе этого процесса лежит составление программ психологической консультации на базе знаний о человеческом характере, его формировании и коррекции.

Сегодня произошло формирование ниши, которую займут консультанты, прошедшие подготовку и имеющие необходимые черты характера. Это связано с тем, что большое количество людей стали нуждаться в таком виде помощи, который не имеют возможности оказывать другие специалисты (например, врачи). Так, когда пациент болен физически, то ему необходим врач. Если же у него душевная болезнь или он не способен контролировать собственные поступки, то ему требуется помощь психиатра.

В случае, когда у человека личностные проблемы, которые считаются психологическими и не имеющими физическую основу, ему следует обратиться к консультирующему психологу или психотерапевту. Если нуждающийся в помощи человек молод и неопытен, то ему может понадобиться обучение и соответствующий преподаватель.

Поле деятельности консультантов находится между двумя профессиями, поэтому он использует часть методов каждого из них. Преподаватели имеют дело с «нормальными» людьми, заостряя внимание на процессе роста и развития (интеллектуальное, моральное или религиозное).

Консультирующему психологу необходимо работать главным образом над проблемами коррекции (перевоспитания) пациента, который имеет существенные сложности в приспособлении к окружающему миру. Таким пациентам необходимо специальное продолжительное лечение.

Таким образом, проведение четкой грани между потребностями пациента в «воспитании» и соответственно «перевоспитании» не представляется возможным. Проблемы корректирующего и дисциплинарного характера являются «статистически нормальной» частью профессии, при этом консультирующий психолог применяет в большей или меньшей степени позитивные методики из образования. Это производится в зависимости от потребностей конкретной ситуации.

«Программа психологической консультации» 👇

Порядок социально-психологического консультирования

Социально-психологическое консультирование осуществляется в следующем порядке:

Результатами консультирования могут стать: расширение самопонимания, изменения поведенческого паттерна клиента, изменения во взаимоотношениях клиента с другими людьми, удовлетворенность клиента своим будущим.

На первом этапе программа должна решать проблему анализа содержания жалобы клиента. На этой стадии работы специалист и клиент знакомятся и устанавливают контакт друг с другом. Программа должна содержать сведения о том, кто, на что и по какой причине жалуется, каким образом он это делает.

Программа в зависимости от сложности ситуации может включать следующие разделы: анализ содержания жалобы, анализ психологической ситуации клиента (его проблемы), формулировку задач и особенности психологической коррекции.

На втором этапе происходит анализ психологической ситуации. Здесь важно определить обстоятельства, патогенные условия и факторы, которые привели к развитию проблемы, включая оценку степени влияния каждого из них. Далее нужно выявить участников проблемной ситуации в рамках необходимой степени приближения.

Анализируя психологическую проблему на следующей стадии программы, важно определить действительное содержание проблем клиент. Для этого выдвигаются первичные психологические гипотезы в отношении содержания психологических проблем, идентифицируются трудности.

На стадии формулирования задачи консультирования производится точное описание задачи и фиксируется на этапе первичной диагностики проблемы. Этот процесс позволяет во многом предопределить успешность психологической программы консультирования.

Еще одна стадия программы — это психокоррекция. Терапевтические задачи могут решаться при осуществлении совместной выработки тактики коррекционных действий.